웅* 정수기 등 렌탈기기 이사시 이전 비용 부담....

[럼블피쉬]

내일 이사갑니다.
지난주에 웅* 고객센터에 전화해서 이전 신청했구요.
이번 8월1일부터 이사갈때 이전 설치비를 따로 받는다고 하네요. 10,000원.
그런데 이 공지사항을 코디라는 사람들한테도 들은 적이 없고, 사이트 들어가서
팝업창에 뜬거 보고 알았어요.
그래서 상담원과 통화할때 이 비용이 왜 물어야 되냐고 했더니, 그 상담원 왈...
8월1일 이전에 설치한 고객들은 해당사항이 없고, 8월1일부터 신규 설치한 고객만
해당사항이 있다고 하더라구요.
그래서 오늘 아침 10시로 이전해 달라고 신청하고 기다렸습니다.
역시나 연락이 없더군요.
고객센터 전화통화 불능. 담당 코디 왈... 전산이 다운돼서 그렇다고....
그럼 내가 이전 신청한건 어떻게 됐냐 했더니 자기네가 접수해서 처리해 주겠는데
10,000원을 내랍니다.
헉~ 상담원이 글케 얘기 안했다~ 했더니 상담원이 왜 그렇게 얘기 했는지 모르지만,
자기는 일개 코디라서 잘 모르고 규정상 10,000원 내랍니다.
그래서 걍 반환하겠다고 했더니 이것마저 전산 다운돼서 접수가 안된답니다.
담당기사 하고 통화 했더니 자기는 전달 받은 사항이 없어서 처리 못해주겠다고...
담당코디는 자기는 접수했으니 직접 담당 팀장하고 통화하라고...
담당팀장하고 통화했더니 반환은 오늘 안된다~ 내일 해라~ 나 내일 이사가는데~
알아보고 바로 전화주겠다....
그 "바로"라는 시간이 지금까지 묵묵부답이네요.
결론은....
웅* 렌탈기기 사용하실때 이전 비용 10,000원 있습니다.
(금액 별거 아니지만 무쟈게 기분 나쁩니다. 사전에 공지 없이 신청할때 말해줍니다.)
웅* 이라는 조직은 상담원, 담당기사, 담당코디, 팀장 이라는 사람들이 각각 따로 놉니다.
제품 좋은거 별로 모르겠지만, 그 단점을 서비스로 채워줘야 하지 않나요?
혹시 렌탈 계획 있으신 분들 제 경험이 도움이 되시길....

[Mannerism]

연수기를 제외한 나머지 제품군은 그냥 본인이 직접도 가능합니다.. 괜시리 10.000원이란 비용을 낼 필요는 없다고 생각이 들거든요
먼저 전원을 빼 놓으시고 뒤에 연결부위에 부속만 빼 주심 간단히 해결이 된답니다....이렇게 되면 해체비용은 안들게 되겠죠~ ^^
연결 부속은 밸브랑 호수 사이에 하얀색 부분만 빼 주심이....
아까운 1만원이라도 아낍시다~~ 불경기에 ^^

[alavella]

일년넘게 쓰셨으면 그냥 갖고 가시는게 어떨까요?
일년이전이랑 이후랑 금액 차이 나던데요. 전 코디가 연수기 소금 바꿔주러오면서 엄청 설명하던데요.

[제니퍼]

전 정수기는 아니구...비데를 렌트했었어여....3년 반넘게..1년 좀 더쓰면 내꺼 되는거였는데...
걍 가져가시라 했어여...렌트라는게 말그대로 빌려쓰는건데 오래됬다구 문제있어도 그냥 쓰라는 거있져..

문제가 뭐였냐면..변기뚜껑이 소프트개폐되는 기능이 있는데...이게 오래쓰다보니 맛이 가더라구여..
고무같은거 끼워놓고는 삑삑소리 참으며 쓰라는거에여...이소리때문에 화장실갈때마다 스트레스 만땅되더는거있져...뭤 땜시 돈주고 이걸 쓰는건데...--;;

사실 사는거보담 훨~~비싼건데두 렌트니까 잘 고쳐주고 문제 있으면 바꿔주는줄 알고 썼거등여...
더 싸고 좋은것도 많았는데...-- 웅* 정말 **에여