신세계몰 이래도 되는겁니까...

[겨니]

저희집 모니터가 오래되어 많이 흐려져서 낮에는 좀 보기가 힘이듭니다.
그래서 새 모니터를 찾아 열심히 인터넷을 뒤지던중 신세계몰에서 모니터를 주문했지요.
가격비교 사이트를 보니 다른곳보다 2-3만원 비싸기는 했지만, 그래도 믿을만할것 같아서
그정도 비용이야 감수했구요...

일요일에 주문을 했는데, 어제 왠 이상한, 듣도보도 못한 회사에서 전화가 온겁니다.
미안하다는 말 한마디도 없이, 신세계에서 제가 주문한 모니터가 품절이라 주문 취소처리하겠다구요...
(이런경우 대부분 신세계몰 상담 여직원들이 전화가 와서 죄송합니다. 이러저러해서 취소 부탁드립
니다...이렇게 얘기하는게 보통 아닌가요...?)

그래서 제가 물었지요...이렇게 된게 누구잘못이냐구요...
그랬더니, 품절된지는 꽤 됐는데, 신세계에서 품절 처리를 안했으니 그쪽 잘못이라고 하더군요..
그런데, 왜 아저씨가 전화를 하시죠..? 신세계에서 전화가 오는게 아니고...?  -  했더니,
담당상품이라서 자기네가 전화를 하는게 맞는거라나요...
해서 제가, 신세계 잘못이니까 시중에 없는 제품도 아니니 다른데서라도 구해서 보내달라고 했습니다.
그랬더니 알았다고 하고 끊더라구요...

오늘 또 업체에서 전화가 와서 아무리 뒤져도 없답니다. 뻔히 가격비교 사이트에 다 나오는 상품인데두요...
그래서 당신들하고 얘기하고 싶지 않으니 신세계더러 전화하라고 하세요...했습니다.
겨우 오후가 되어서야 전화가 왔더군요.
우선 자기측 잘못이라고 시인은 하더군요. 그러나....
다른곳에서 구해달라고 하면 구해는 주겠으나, 자기들이 그 물건에 대해 책임은 못지겠다구요...
무슨 큰 인심이라도 쓰는것처럼, 더 이상은 안된다나요...

사람이 하는 일이니 품절이 된 상품을 모를수도 있고, 별별일이 다 있을수 있습니다.
하지만, 이런 고객서비스가 어디 있습니까...명색이 백화점을 가지고 있는 대기업에서요...
신세계측에서 먼저 전화를 해서 죄송하다고 말하고 처리해야하는 문제 아닌가요...?
가격도 한두푼짜리고 아니구요...당신들하고 거래 못하겠다고 취소하라고 말하고 전화 끊기는 했습니다만
찜찜한 기분 몇시간째 이루 말할수가 없네요...사람말이 아 다르고 어 다른건데요...

[watchers]

그런건 아래 잔챙이하고 얘기해봤자 입만 아파요.
윗사람 바꾸라고 해서 윗사람과 해결하세요.
사이트에 불만사항두 올리시구요.
그래야 머 좀 제대로 해주지 걍 냅두믄 대충 하고 만다니까요

[지민맘]

저는 인터넷에서..지름을 낙으로 살았던적이 많은지라..비스무리한경우가 좀 있었는데요..
우리가 아는 유명쇼핑몰들..똑같은 상품으로 괜히 브랜드만 내세워 비싸게 받기나하구..
혹시..컴플레인이라두 할라치면 어찌나 무성의 하던지...
님의 심정 ..팍팍 와닿네요... 한마디로..넘 못됐어요..신세계만 그런게 아니구..
그런데가 한두군데가 아니랍니다.. 왓쳐스님말대루...불만사항 올리구 그러면
아마 좀 잘해줄꺼예요.... ~~ 힘내시구 잘대처하시길..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[별이언니]

저도 며칠전 LG이숍에서 비슷한 경험했어요.
인터넷몰도 그 물건 대주는 도매상이 있는 방식인가봐요.
화장품을 샀는데 양이 통의 반정도만 들어있는 거예요.그래서 전화했더니
50ML케이스에 30ML 용량이 들어있는 거니까 그게 맞는거라구 하더군요.
웃기죠? 그건 파는 사람이 장난쳤다는 얘기 밖에 더 안되는거 아닌가요?
소비자들 가만 있으면 안될것 같아요.
귀찬다고 넘어가고 그러지 말고 따질건 따져야 겠어요.

[kettle]

저 예스24에서 화장품 주문한지 꽤돼서 문의메일보냈더니 물건이 품절이라 다시오더 내렸는데18일날 온다고,기다릴려면 기다리고,아니면 니가 알아 취소하던지...배째라...이런식으로 나왔어요...정말 요즘 왜이러죠? 품절된상품을 왜 버젖이 올려놓고 구매자만 골탕먹이냐고요...

[봄의 기운]

좀 귀찮지만 소보원에 알아보시고
회사 홈페이지에 올리세요
그냥 넘어갈 문젠 아닌것 같아요
그렇게 되면 상황이 달라져요
다른 분들을 위해서라도요
그게 최고더라고요

[woogi]

맞아요. 회사홈피 고객불만같은곳에 올리면 바로 다음날 전화오고, 해결해주더군요.

[요조숙녀]

4월7일날 현대몰에서 브라우스 하나구입했는데 아직 발송을 안하고 상품중이라네요.
화나서 막싸웠습니다.
옥션에서 주문하면 2틀이면도착하는데 좀 크다는 인터넷쇼핑몰이 약속을 안지키는군요.
내일까지 안오면 환불하려고합니다