냉동실 온도가 설정온도 보다 낮은 것 같은데요.

[도와주세용~]

지* 양문형 냉장고 인데요. 냉동실 설정온도는 -20도에요.
근데 시판 아이스크림을 넣어놓으면, 왜 딱딱하게 얼어있는 정도가 아니라 부드럽게 베어 물 정도가 되서 아무래도 냉장고 온도가 낮은 것 같거든요.
예전에 냉동실 온도가 아예 낮아져서 한번 새걸로 교환한 적도 있는데(산지 한달만에요...)
아이스크림이 그렇게 될 정도이면 영하 20도는 아닌거 아닐까요?
AS 기사님 오라고 하는게 나을까요?

[궁금]

저기요 혹시 문열때 꼬르륵 같은 소리가 나나요?
며칠천 저도 지*냉장고 샀는데 냉장 냉동 문을 열때마다 찌리링 같은 소리가 나서요
A/S받아야되는지...