반품할 수 있을까요?

[마리]

2주전에 학생용 모직반코트를 40% 할인해서 구입했답니다
검정색에 Made in China

고3인 제아들이 이옷을 4번가량 입었는데
그때마다
안에 입은 흰셔츠에 검은털이 묻어있고(이건 이해할 수 있음)
계속 손등이 꺼멓게 뭔가 묻어 나고
젤 참기 힘든건 손톱밑에 마치 때가 낀것처럼 새까맣게 되었더군요
창피해서 밖에서 손을 여러번 닦았다고  합니다

그래서 집에서 흰종이에 옷소매를 막 문질러 봤는데
암껏두 묻어나질 않아요
하지만 외출후 돌아온 아이의 모습을 보니
더 이상 입으라고 할 수가 없네요

옷감의 재질이 문제인것 같아 반품하고 싶은데
어떻게 이야기해야 서로 얼굴 붉히지 않고 잘 해결할 수 있을런지요?
아님 다른 절차가 있는지요?
대형마트에 입점한  개인매장이라
대형마트고객센터가 개인매장 고객의 고충도 처리해 주는지 잘 모르겠네요

제가 이옷의 재질이 이러하니 반품을 원한다...라고 과학적인 설명을 할 능력도 안되구요

어떻게 해결해야 할지...조언 부탁드립니다.  

[잠오나공주]

아예 처음부터 고객센터로 가세요...

[써니]

저두 마트에서 다리미 구매해 몇번 쓰다가 (Made in China) 고객센타가서
"아무리 제품이 싸도 질이 떨어져 못쓰겠다"
그러곤 환불받고 젤루 좋건루 사 왔슴당..

[후리지아]

개인매장이랑 상대하지 마시고 환불고객센타에서 쇼부보시는게 최고~

[산울림]

대형매장에서 임대한 개인 매장은 매장으로 직접가셔야합니다. 대형매장은 수수료만 챙기지, 직접적인 교환 환불은 각 매장 소관입니다. 브랜드라면, 소비자상담실 있을테니
본사에 심의를 넣은후 기다려보시지요. 본사에서 교환 또는 환불의 여부를 대리점에 전합니다