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메가패스 해지..

| 조회수 : 1,662 | 추천수 : 26
작성일 : 2006-04-03 10:25:05
너무 짜증나서 82식구들 한테 일르려구요.
아파트에서  파워콤 가입 안내대가 있길래 보니까 속도가 100까지도
나온 다길래 바꿔봐야지하고 신청했어요.
가끔 동영상 같은거 볼 때 늦게나오고 끊길때 있어 좀 답답 했거든요.
메가패스 해지하려고 전화하니 혹시 다시 쓰고 싶을 수도 있으니 일단 정지로 해놓으라고
다시 쓸때 장기간 사용한 혜택도 그대로 받을 수 있다해서 ...
생각해보니 바꿔놓고 더 나쁘면 어쩌나 하는 생각에 그리 했습니다.
그리고 2주일 ..써보니 괜찮길래 완전 해지하려고 전화했습니다.
주민등록카피본을 팩스로 보내야 한답니다.
그리고 전화가입자(남편)가 전화 해줘야 한데요.
가입할때도 민증카피 필요 없었는데 왜 해지할때 필요하냐고 투덜거리다가
필요하다고 하니 따랐습니다.
메일로 보내도 된다고 하며 부인이 해지하면 두사람 민증 스캔떠서 보내고 전화번호 적어
멜로 보내고, 다시 100번에 전화해서 해지 하라고 하네요.
멜 확인하면 전화번호 있으니 전화주면 안되겠냐고 하니 혹시 누락되면 어쩌냐는군요.
하라는데로 다했습니다.
근데 안내원이 '네, 담당자분께 멜 확인하시고 문자드리도록 조치 하겠습니다.' 하네요.
전화 끊고 나니까 괜히 막 화가 나는거예요.
어차피 접수된거 멜 확인하고 해지하면 될걸 왜 또 다시 접수를 해야 하는건지.
괜히 좀더 귀찮게 해서 해지 하는데 힘들게 만들려고 한건 아닌지.
평소의 그 친절한 서비스는 어디로 갔는지 .......
월요일 아침부터 괜히 짜증이 막나서 몇자 적어봅니다.ㅠㅠ
2 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. q10
    '06.4.3 10:25 PM

    저도 며칠 전에 *나로 해지했어요.
    7년 써왔는데 요즘 장애가 한달에 두 번 이상이라 계속 일도 못하고 AS 기다리는 게 짜증났었거든요.
    게다가 고객센터 전화가 어찌나 연결이 안되는 지 일주일 째 수십 번을 해도 안 걸리고...
    인터넷 상담글 봐도 다 전화 안 받는 다는 내용들... 확 화나서 파**으로 바꾸기로 했죠.
    하도 고객센터 전화 때문에 열받아서 파**에서 한 번에 안 받으면 곧장 *가패스로 걸려고 했는데
    다행히 한 번에 받아서 설치 예약했죠.

    *나로에 전화 걸어 해지하려는데....
    (하도 안 걸려서 일부러 아무 번호나 눌러서 받게만 한 다음-이것도 오래걸렸어요-
    해지부서에 연락해서 남편 폰으로 다시 전화 해달라고 시켰더니 다음 날 연락이 오더군요)
    중간에 약정 끝나서 연장 안했는데 자기들 기록엔 약정이 되어 있다며 12만원을 내래요.
    남편이 예의바르게 받아서 네 네 하니까 위약금은 반드시 받아야된다고
    받지 않고 해지할 순 없다고하면서 전화를 붙들고 30분을 넘게 늘어지더라구요.

    설거지 하다가 장갑 벗어서 걸쳐놓고 달려가서 전화 뺏어서
    내 이름으로 하나로 상담 내역 되어 있는 것 한 번 조회해봐라
    한 달에 장애신고 몇 건 들어와있냐. 올해 들어 장애 몇 번인지 한 번 세어봐라
    상담하는 분이니 알겠지만 거기 고객센터 전화 연결이 하늘의 별따기 아니냐
    만약 통화가 수월했으면 그 신고건의 딱 세 배 더 걸었을거다.
    장애 많아서 작년에 약정 끝나고 아무 조치도 취하지 않았는데 다시 한 번 확인해봐라
    이쪽에서 약정 연장 확인한 적이 없는데, 증명할 문서나 기록이라도 있냐, 없을거다.

    했더니 이번엔 자기 쪽에서 15% 20% 요금 할인 해줄테니까 해지하지 말라더군요.
    (뒤늦게 알았는데 오래 쓰면 연장할 때마다 요금 협상할 수 있다면서요?
    저는 삼만원 넘게 냈는데 제 동생집은 완전히 같은 상품 쓰면서 이만 오천원도 안낸답니다)

    확인해보겠다길래 잠시 기다리니까 위약금 없이 해지해주겠다고 하더군요.
    신분증 사본조차 팩스로 안 보내고 그냥 간단히 해지 됐어요.
    30분 끌던 걸 3분 만에 끝내놓으니까 남편이 암 말않고 가서 설거지 마치더라구요. 세상에.

  • 2. 철이댁
    '06.4.3 11:00 PM

    q10님 저보다 더 고생하셨네요.
    전 오늘 인터넷 해지 확인 문자받은 뒤 전화도 잠깐 먹통이었다가 고장 신고하니 연결됐어요.
    남편이 이거 보복성 인거 같은데.해지 했다고...그러더라구요.쩝..

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