하나로텔레콤 정신 못차렸네요

[쿡사랑]

정신못차린 하나로 텔레콤



상담유형구분 고객제안  

회신 이메일 주소 mc406@hanmail.net
  
자택번호 032-575-2346
  
휴대폰번호 | SMS 수신 019-242-2346|Y
  
제목 하나로 텔레콤 대단하십니다
  
내용 안녕하십니까
본인은 하나포스 하나폰 하나tv set로 가입되어있는 고객입니다 물론 귀사의 제품을 사용하는데 하등의 불편을 느끼지 않고 사용하고 있고요 그런데 본인은 조선일보를 매우 싫어 하는 사람으로써 제가 지불하고있는 요금의 일부가 조선일보에 들어가는데 대해서 매우 불쾌 하여 귀사의 상담원에게 전화를 해서 그런내용을 전하고 앞으로도 계속해서 조중동에 광고를 실게되었을때 해약을 하겠다 하니 바로 해약 처리를 해 주더군요 사실상 본인의 생각은 해약을 하기위한 수단이 아니라 가급적이면 조중동에 광고만 실어주지 않으면 계속해서 하나로를 이용하겠다는 얘기도 했는데도 불구하고 그 상담원은 하고싶으면 하라는 식으로 두말하지 않고 해약 처리를 하는 모습을 보고 한편 놀랍고 불쾌한 생각이 들어 몇자 적어 올리는 바입니다 알았습니다 그렇게 하시기 바랍니다
  


답변일 2008.06.23
  
답변내용 안녕하십니까? 하나로텔레콤 사이버 고객센터입니다.

먼저 저희 하나로텔레콤을 아껴 주시고 많은 사랑과 관심을 가져주신 고객님께 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 지적해 주신 소중한 말씀 감사드리며, 이와 관련 저희 하나로텔레콤에서도 말씀하신 내용에 대해서는 고객님 한분 한분의 의견을 전달하고 있으며, 본사에도 적극적으로 의견을 접수하고 있습니다.  
아울러, 신문을 통한 지면광고에 대하여는 사전에 계약을 통하여 일정 기간동안 광고물을 게제하게 되어있는 부분으로 진행되었던 부분임을 양해해 주시시 바랍니다.

신문 지면 광고에 대하여는 가급적 여러 고객님의 의견을 반영할 예정이나 현재로써는 정확한 답변을 드리기 어려운 점 널리 양해 부탁드립니다.

긍정적인 답변 드리지 못한 점 널리 양해 부탁드립니다.

답변된 내용에 추가 질의가 있으신 경우, 이 곳 사이버고객센터로 문의 주시면 성심을 다해 도움 드리도록 하겠습니다.

저희 하나로텔레콤을 이용해 주시는 고객님께 다시 한 번 감사의 말씀을 드리오며, 앞으로도 저희 하나로텔레콤은 고객 만족을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

항상 행복한 일만 가득하시기 바랍니다.  감사합니다.

[ㅠㅠ]

인터넷 개통한뒤로 한번도 변경안하고 쭉~ 쓰던 (7,8년은 쓴거 같은데) 하나로에 실망입니다.
3년 약정 위약금 물고 낼 해약하렵니다.

[Ashley]

하나로 텔레콤 고객들 정보 빼서 팔아먹는걸로도 부족해서 계약도 자기들 맘대로 변경하고는 오리발 내밀어서 저는 위약금 내고 해지했습니다.
오랜 장기 고객인데 약정기간 끝나고 직접 전화해서 앞으로 약정없이 쓰겠다고 얘기하고 확답 듣고 통화한 날짜 통화한 상담원 이름까지 다 적어놨는데..또 약정이 잡혀있다는겁니다.
그날 통화한 녹음내용 틀어달라고 제가 직접 전화해서 통화한 상담원이름까지 다 밝혔더니 그런건 녹음을 안한다네요..참나..
그러면서 고객님께 할말이 없답니다.제가 무슨말 하는지 다 알고 정말 죄송한데 컴퓨터에 약정한걸로 그것도 제가 직접 전화해서 약정한다고 했다고 표시되어있어서 자기들이 어쩔 수가 없다고 하길래 그냥 위약금 낼테니까 해지해달라고 했어요..

앞으로는 어디 통화할때 저야말로 녹취해야겠다는 생각 확실히 하게 만든 회사입니다.

[조중동시로시로]

앞으로 하나로 텔레콤 관련 업체들하고는 거래 하지 말아야 겠네요.
그런식으로 고객을 우습게 아는 업체들 뒤통수 제대로 함 맞아야 아야 소리 내지요.
계속 진행합시다 . 계약해지 하고 위약금 내고 뭐 인생 뭐 있습니까 돈 몇푼 들어서 하고싶은대로 내의지를 관철 시키는 그날 까지 열심히 함 살아봐야 겠습니다.
멋진 행동에 마음에 박수를 드립니다.

[지니이루]

전 하나로에서 제 정보 팔아먹어서 집단 손해배상소송 참여 했어요.. 돈이 문제가 아니라.. 타격좀 받으라고 참여했네여,,

[저도]

하나로 몇년을 쓰다 해약했죠. 해약하고 나니 완전 떨이로 싸게 해주겠다고 얼마나 전화가 오든지.... 질기더군요

[왕포도]

저두 하나로 4년쓰고 파워콤으로 간다고 해지 해달고 하니까,,광랜 한달에 2만원 안쪽에서,,전화기본료 무료 1년 해주고,(무료2달포함),내년에 다시 전화하면 다시 할인해준다고 해서 지난주에 전화했더니,,,그계약대로,,,1년 더 연장해주더군요,,,
그리고 하나로 전화 무제한 요금있읍니다. 3000원 추가시 전국시내시외요금 한통화로 해주는요금제,,광고나 홈피에는 없지만 말고 신청하면 해주더군요,,(오늘 신청했음)
해지한다고 하면,,,확 깍아주는게 요즘 통신사,,정책인가보더라구요,,,

정기계약 다되신분은 요금땜에 해지할려한다하면,,팍 깍아줍니다..
참고하세요

[왕포도]

추가로 해지신청해도 즉석에서 해지 안되고 몇일은 인터넷 열어주던데요,,혹시 마음변하면 다시 하라고 그리고 해지한날 저녁에 해지방어팀에서 전화옵니다.
해지방어팀은 1팀이 일단 헐렁한 조건으로 방어하고,,고객이 넘어오면 끝이고 말안들으면,,그다음날 해지방어 2팀에서 혹하는 조건으로 또 전화옵니다...
(참고로 여기는 부산임)

[하나로]

고객이신분들은 개인 정보 유출건으로 인한 피해 보상 소송에 참가하세요. 전 옥션과 하나로

둘다 소송 신청했습니다. 개인 정보가 팔려서 그런지 하루에도 얼마나 많은 스팸이 오는지

모릅니다. 그거 지우느라고 제 밧데리 수시로 떨어지고 또 수시로 충전하느라고

전기세 더 나갑니다. ㅠㅠ