A/S받다 가방찟었대요. 어떻게 따져야 할까요

[은하수]

8/23일날 뉴코아아울렛 매대에서 가방을 19000원주고 샀습니다
가방이 그 가격에 비해 참 이쁘게 나왔더군요.

살때 가방뚜껑여는부분자석고리가 부실했지만 괜찮다는 말에 그냥 사왔습니다
사고나서 딱 한번 매고 나가보니 아무래도 자석고리가 허술하게 달려있어서 여닫다 가방 찟어버리겠더군요

그래서 8/30일 뉴코아아울렛가방매대에 가서 수선을 요구했습니다.
10일정도 걸린다길래 알았다 하고 왔지요.
그리고 가방이 가격에 비해 착했던 이유를 알았어요.
원가격이 49000원이었는데 인수가 잘못되어서 19000원에 팔았다고 나중에 매장도우미분이 야단맞았다고 하더군요.
저야 싼가격에 산것뿐이고 이왕지불한것 추가요금은 청구못하더군요.

10일후에 가보니 가방이 아직도 안온겁니다.
가방이 내려오면 연락달라고 되돌아왔습니다.
5일 지나서 가보니 또 아직도 안왔다고 하더군요...가방수선이 까다로워서 새로 만드는것과 비슷해서 시간이 걸린다고 합니다.
세상 살다 자석고리 새로 붙이는데 가방 새로 만든다는 소리른 처음 들어보네요.
일처리는 어찌 하는지 A/S신청부에 제 이름이 올라가있지도 않을뿐더러  직원은 갈때마다 없어서 늘 옆매장직원을 불러서 여기 직원 불러달라고 하면 전화연결로 통화합니다.-.-;;;

오늘 18일날도 안내려왔다길래 고객상담실에 찾아가서 따졌습니다.
상담실에서 연유를 조사해보고 전화준다 해서 도로 사무실에 돌아왔는데요..

방금 매장직원이 전화가 와서 하는말이
수선하다 가방을 찢었답니다...-.-^
그래서 새 원단을 구해서 가방을 만들려고 했다는데요
좀 특이햇던 원단이라 못 구하고 시간만 질질 잡아 끌다 고객상담실까지 찾아가서 항의하니 이제야 말해주는군요.(맡긴지 오늘로 20일째입니다)


매대에서 동일 가격의 19000원자리 가방중에서 교환해 가라고 하는데
기가 막혀 퇴근하고 찾아가보겟다고 끊었습니다

가방 환불받고 싶어요...
다시 그 매대에서 가방 살 생각이 없습니다. 사람 약올리는것도 유분수지 항의안했으면 얼마나 질질 끌었을까요
가방 환불만이 아니라 다른 피해보상 받을 길이 없나요.
아니면 매장에 불이익이라도 주고 싶네요.
화가 나서 매장에서 고함이라도 치고 뒤집어놓고 싶어요!!!

생각할수록 분하네요.

[교환이라뇨..]

다른제품으로 교환이라뇨 !!! 말도 안되는 소리에요..
일단 제품을 구입하러 간 <교통비>와 + <선택을 하기위해그시간을 투자한 시간당 비용>...
그리고 일단 구입을 한뒤로는 원글님의 재산입니다. a/s 를 하기위해서 기다렸던 원글님의
그것을 사용하기 위한 잠재적 가치 + 원글님의 제품을 손상시킨 잘못에 대한 배상
위의 4가지를 해주어도 시원찮을 판인데 같은가격의 제품을 구입하라고 또 선택의 고충을
고객에게 떠 넘긴단 말입니까?
그냥 만 구천원 그가방 날려도 좋으니까 정식으로 소보원에 이의신청하겟다고 하시고 실제로도 그렇게 하세요...이랜드 뉴코아 악명 높아요 자기네 잘못에대한 처리를 고객한테 미루는
고질적인 기업입니다...이랜드 사태난것도 다 이런발상의 이랜드의 상도덕때문이에요....
절대로 고쳐야 합니다 이마트에서 물건 하나 불량품 나와봐요...만원짜리 하나 사서 불량품 나와도
제품 똑같은 거 구입도 해주고요....플러스로 오고가게 해서 미안하다고 상품권 줍니다.일단 제품불량만 나도 그렇게 해줍니다 실제로 얼마전에이만원 짜리 조명 스텐드 샀다가 전구 불량이자 똑같은 제품으로 바꿔주고 상품권 받고 왔답니다...
이랜드뉴코아가 안바꿔 주는 이유 뻔해요... 그게 사만원 짜리라 아까워서 그렇습니다..
뉴코아 매장 전국에 몇개인데 같은 제품 여러개 수입해서 파는 넘들입니다..한개만 수입하는 인간들 아녀요.... 그러니 이랜드가 욕먹죠....절대로 다른제품으로 바꾸지 마시고
한번 본때를 보여주세요~~~

[....]

똑같은 제품으로 내놓으라 하세요.
그지같은 변명만 늘어놓네요.

[맞아요]

산 가격이 문제가 아니죠,
그 물건이 문제인 거죠,
똑같은 제품으로 받으셔야 할 것 같아요.

[빵]

맞아요. 19000원짜리 상품으로 교환할게 아니라 똑같은 제품으로 교환 받아야죠~~

[..]

화 참으시고
속상하신 심정은 알겠지만
저같음 그냥 환불 받을 것 같아요...

화를 내는 것보단 다스리는게 정신건강에 좋을 것 같아서요...