구입5개월된 삼성냉장고 두번째고장!! 새제품으로다시받을수있나요?

[미곰이]

냉장고 산지 5개월이 조금 안됐어요...
근데....ㅠㅠ
한번의 A/S받았구요..(냉장칸의 음식들이 다 얼어서..)
이번에는 모터소리가 굉장히 크게 나네요...
냉장고 문을 열면 모터가 돌아가다가 급하게 서는 소리가 심하게 들리고요~~
신경쓰일정도로 소음이 무지심해요.,,
근데 처음부터 그런건 절대 아니거든요!!
정말 신혼 혼수로 장만한 냉장고인데... 넘 가슴이 아프네요....
더군다나 하이마트도 아니고 대형마트도 아닌 정식 삼성대리점 제품이거든요!!
걍 A/S부르자니 넘 속상해서 글 올립니다!!
주위사람들의 말로는 새 제품으로 교환의뢰하라던데...
어디다가 해야하는지 알수가 없어서 글 올립니다...
아시는 분 아님 이런 경험 해보신분 알려주세요!!
구입대리점에 문의해야하나요? 삼성전자 본사에다가 문의해야하나요?

[본사에]

일단은 전화해서 as받으세요. 제품 교환이나 환불은 동일한 고장이 세 번 발생해야 가능한 걸로
아는데요. 이번에는 전의 고장과 다른 이유라면 동일 고장이 두 번 더 나야 교환이나 환불을
받으실 수 있을 것 같네요.
전 티비가 이상하게 나와서 교환 두 번 받았는데 세 번째 물건도 또 그렇게 이상해서 전화하니까
환불을 해 주었어요.

[FGH]

냉장고 고장한번나면 계속 고장납디다. 거의 나올때부터 불량감을 가지고 태어난거 같더구만요.
일단 같은고장3번 이어야 하는데, 모터소리가크게난다는것은 거의 내부 냉각기에 성애가 겨서 순환이 제대로 안되는 경우인데 AS부르면 일단 다 녹여줍니다. 근데 녹이는것만하면 분명히 또 소리납니다. 얼마안가서(2달쯤지나),,,그럼 부속이것저것 바꾸라고 합니다. 근데 1년넘으면 유상입니다.
즉 조금만 소리 이상하면 바로 부르셔서 1년안에 3번 AS채워 돈 보상받는길,아님 1년넘으면 계속본인이 돈내면서 부속이것저것고쳐야 하니 아예 이번에 AS 받을때 회로판바꿔달라 하세요. 회로판은 냉장고 움직이는 컴퓨터역활하는건데 이건비싸서 거의 마지막 단계에 갈아주더라구요, 이번에 AS해야한다면 고집부려서 회로판갈아달아 하세요.근데 이건 이리저리고치다 안되면 마지막으로 하는방법이라하더라구요.

[빨리]

시간끌면 절대 안됨.
a/s받아서 끝날 문제가 아닌 듯 싶고
살 때부터 하자가 있을 경우는 새 제품교환 가능하거나 아님 계약해제해서 환불받을 수도 있지 않을까요? 6개월이 지나버리면 아마 물건 새걸루 받기는 힘들지 않나요? 잘은 모르겠지만 서비스센터에서 질질 끌지도 모르니
빠른 시일내에 처리하도록 하세요.

[저도 비슷한 경우]

맨 위에 님 말씀이 맞는데요 소보원에서 저렇게 예기한대요
그런데, 냉장고는 같은 부분 특히 모터 소리라면 냉각기 문제 인데 그건 아마 다시 고장날 확률이 높습니다.
강하게 예기하시면 아마 교환해 주거나 회로판 바꿔 줄 겁니다.
아니면 2~3년 안에라도 다시 그 부분 고장나면 환불 또는 교환해 달라고 요청하세요
전 외제 샀는데 일부러 고치는 척 하면서 시간 끌더니 냉장고 구입 가격의 15%인가 빼고 돌려주더라구요

[...]

정말 빠른 시일내에 해결하시는것이 좋을듯 싶어요.
저희는 tv에 불량화소가 3개나 되는것을 최근 발견하고.....
사실 제가 tv 보는중엔 잘 안 닦아서 불량 화소를 몰랐어요.
그런데 어느날 보다보니 얼굴에 점 같은 것이 계속 있어서 자세히 살펴보니 3군데 더라구요.
그래서 a/s를 신청했는데 구입한 날로부터 1년 1개월 지났는데 1년이 넘었다고 보상을 못 받았어요.
사실 언제 샀는지 정확히 기억이 안나서 1년이 넘은줄도 몰랐었어요.
불량화소는 정말 언제 생겼는지도 모르고 제가 발견한것이 그때 인데 서비스센터 접수 기준이라고 하네요..
이제부턴 무엇이든 가전제품 사면 1년안에 꼼꼼히 살펴볼꺼에요.