쇼핑몰에서 물품을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하는지요?

[ㅠㅠ]

시간 순서대로 기입하였습니다. 이럴 경우 어떻게 해야 하나요?
금액도 꽤 큰건데요.. 이거 고의로 이렇게 한걸까요?

아무튼, 어떻게 해결 해야 할까요? 해당 쇼핑몰에서 모르쇠로 일관 할 것 같은데..
내용증명이라도 끊어서 보내야 하나요?

1. 제품 구매 후 1분도 안되어서,  주소가 잘못 입력되어있어서, 취소요청함.
( 해당 쇼핑몰에 취소 요청 버튼이 따로 있어서 그것으로 요청하였음.)

2. 혹시나 하는 마음에 고객센터에 1:1문의로 다시 문의 사항 남김.

3. 다음날 오전까지 연락이 없어서, 고객센터 전화함.

4. 핸드폰으로는 제한된 번호라고 하여, 1:1 채팅 문의 시도함.   채팅 안됨.

5. 오후 늦게 답장이 옴. 이미 배송 되었다고 하며 배송지 변경도 취소도 안된다고 함.

6. 어이없어서 항의 문의 함.  아직까지 답변 없음.

7. 현재 쇼핑몰의 주문 배송 현황에서는 배송 완료라고 뜨고 있음.

8. 다시 항의 문의 함. 답변 없음.

단순요약 : 배송지를 잘못입력하여 주문 직후 취소 요청함. -> 쇼핑몰 그냥 배송함. -> 현재 배송 완료 상태임. 물건은 못받은 상태인데...

[.]

취소요청을 하셨으면 취소완료 이런 표기가 뜨지 않나요?
그걸 증거로 따지세요. 왜 배송하셨느냐고

[...]

전에 무슨 백화점 사이트였는데..거기랑 비슷하네요!
무슨무슨동 하고 검색했는데, 다른도시의 그 동으로 적어버린거에요.
저도 취소도 안되고, 결국 배송까지 되버렸더라구요.
다행히도 그 주소지가 주소지불명으로 되서 반송됐어요. 그후에 주문취소 처리 했구요.
참 엉성하죠? 내노라하는 백화점 사이트였는데도 그랬어요..
불과 2년전이었네요...