마트나 백화점 주차장에서 차량파손발생시 배상 받을수 있데요

[토브]

우리동네 정보 공유방에서 퍼온글이예요.
모르고 있던 부분이라 혹시 도움 될려나 싶어 올립니다.



대형 마트나 위락시설 등의 주차장에서

주차된 차량의 파손이 발생됐을 땐

해당 마트나 위락시설 측에 정당한 배상을 요구하자!

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며칠전 근처에 있는 대형마트를 갔었습니다.  
주차장에 차를 세우고 한 한시간 정도 쇼핑을 했는데..
나와서 보니 출생신고한지 몇개월밖에 안된 제 애마의 앞 범퍼를 어떤 차가 긁고 갔더군요..
바로 고객서비스센터로 갔습니다.
조금 후에 주차담당자인듯한 사람이 오더군요...
일단 상황을 설명하자 주차담당자가 CCTV를 확인하러 가자더군요..
확인하러 가는 길에 주차담당자가 언듯 책임회피성 발언(무료주차장이니...)을 했는데 일단은 못 들은척 했습니다.
CCTV 확인결과 그랜져XG가 차와 닿는듯하게 보였으나 너무 멀리서 찍혀 확실하게 판독할 수는 없었습니다.
더군다나 차 번호도 알 수 없었구요..
일단 차량이 있는 곳으로 와서 어떻게 할거냐고 보상을 요구했습니다.
주차담당자는 무료주차장이므로 보상책임이 없다는 말과, 주차시설물 또는 자기 직원의 실수가 아닌 이상 보상해 줄 수 없다고 하더군요..
전 담당자에게 영업배상책임보험에 대해 알고 있는지와 경비 재량권이 있는지 물어보았습니다.

담당자 왈, "영업... 머요? 잘 모르는데요..."





저 : "그럼 당신 말고 영업배상책임보험에 잘 알고 있는 사람 데리고 오세요, 그걸 모르면 이야기가 안되니.."

그러자 담당자가 어디론가 무전을 치더니 책임자가 외부에 나가 있으니 한 10분정도 있으면 올거라고 이야기 했습니다.
휴~ 여기까지가 사고 발생 인지 후 한시간 정도 지났네요..
한 10분 기다리니 책임자라는 사람이 왔습니다. 보상해달라고 했죠..
책임자 역시 주차담당자가 했던 말과 동일한 말을 반복하더군요..

저: "영업배상책임보험 약관 한번 보여주시죠?", "설마 가입안되어 있는건 아니겠죠?
○마트같이 큰 곳에서.."

책임자 : "가입되어 있습니다만.. 그건 왜 그러시는지..."

저 : "내가 알기로는 당신네들 이정도 사고 처리할 수 있는 방법 서너가지는 있어.. 내가 함 대볼까? 고객이 봉이에요? 돈써가며 쇼핑하고 나와서 당신네 주차장에서 사고 났는데 다른 차가 긁어놓고 가서 당신들은 모르니까 고객이 다 덤탱이 쓰라고?"

책임자 : "원칙적으로 저희 시설물 때문에 발생한 사고나, 저희 직원의 실수로 인해 발생한 사고 가 아닌 이상..."

저 : "당신네들 시설물? 내차 긁어먹은데가 우리집 앞마당이에요? 당신네들 주차장이자나~~~, 당신네들 주차장이면 시설물 맞죠. 그리고 이 넓은 주차장에 주차요원 한 명 없는데 주차 요원 몇 명만 있었으면 이런 사고도 안생기는거 아니에요!", "잔말 말고 영업배상책임보험 약관이나 보여주세요!"

책임자 : "그걸 보여드릴 의무는 없다고 생각합니다만..."

저 : "그럼 아저씨는 영업배상책임보험 약관에 대해 알고 있어요?"

책임자 : "대충은..."

저 : "영업배상책임보험 약관에 그렇게 세세하게 적혀져 있나요? 제가 알기로는 당신들 주차장에서 원인 불명의 사고가 발생했을 때 보험사에서 배상해주는걸로 알고 있고 지금 아저씨처럼 세세하게 따지지도 않을텐데요?"

책임자 : "..........."

저 : "내가 당신들 돈 써가면서 처리해달라는것도 아니고 당신들 가입한 보험으로 처리하자는데 왜 안된다는거에요!"

책임자 : "그러면 고객님께서 오래 기다리셨으니 저희가 도의적인 책임으로 부분도색 50%까지는 해드리겠습니다."

저 : "부분도색 50%면 한 몇만원 되겠네요.. 제가 몇만원 받자고 이** 하고 있는거라고 생각하십니까?"

책임자 : "돈이 문제가 아니라 저희가 고객님께 도의적인 차원에서..."

저 : "돈이 문제가 아니면 뭐가 문제라구요.. 제가 지금까지 뭣때문에 이렇고 있는데요! 돈때문에 이렇고 있는거자나욧!"

책임자 : "...... 그래도 50% 이상은 안되겠습니다"

저 : "좋습니다. 그럼 영업배상책임보험 약관 보여주세요. 거기에 당신네들 배상책임이 안 나와 있으면 50%에 만족할테니까요"

책임자 : "..........."

저 : "당신하고 더 이상 이야기가 안될 것 같으니 당신 윗사람 불러오세요"

책임자 : "제가 안전관련 책임자입니다."

저 : "당신 위에 대리, 과장, 부장 많이 있을 것 아냐~ 윗사람 불러오세요"

책임자 : "......."

저 : "저 이거 100% 해결해 주기 전까지는 여기서 꼼짝도 인 하고 있을꺼니깐 알아서 하세요!"

책임자 : "........"
(여기까지 한 두시간 지난것 같네요)

약 10분후 책임자가 다시 왔습니다.
잠깐 이야기좀 하자고 하더군요..

책임자 : "혹시 담배 피우십니까"

저 : "아뇨 안핍니다."

책임자 : "그럼 저 한대 피우겠습니다..."

저 : "그러시든가요"

담배를 입에 물었습니다.

책임자 : "혹시 직장이...."

저 : "왜요?"

책임자 : "너무 잘 알고 계셔서...."

저 : "그건 아실 필요 없고 어떻게 하실껀데요?"

책임자 : "해드리겠습니다."

저 : "어디까지요?"

책임자 : "100% 해드리겠습니다."

저 : "잘 생각하셨네요"





***** 주차장배상책임보험 *****
상품개요
피보험자가 소유, 사용, 관리하는 주차시설 및 그 시설의 용도에 따른 주차업무의 수행으로 생긴 우연한 사고로 주차를 목적으로 수탁받은 차량에 재물손해를 입히거나 기타 제3자에게 신체장해나 재물손해를 입혀 법률상의 배상책임을 부담함으로써 입은 손해를 보상하여 드립니다.

보상하는 내용
1) 손해배상금 : 보상한도액내에서 피보험자가 부담하는 법률상 손해배상금
2) 손해방지비용 : 사고 발생후 손해의 방지 또는 경감을 위해 당사의 동의를 받아 지급한
손해방지비용
3) 대위권보존비용 : 제3자로부터 손해의 배상을 받을 수 있는 경우 권리의 보전 및 행사를 위해,
지급한 비용
4) 소송비용 : 사전 회사의 동의를 받아 지급한 소송비용, 변호사 비용, 중재, 화해 또는 조정에 관한
비용
5) 공탁보증보험료 : 보상한도액내에서 금액에 대한 공탁보증보험료

보상하지 아니하는 내용
1) 피보험자의 근로자가 피보험자의 업무에 종사중 입은 신체장해에 대한 손해배상책임
2) 티끌, 먼지, 분진 또는 소음으로 생긴 손해에 대한 배상책임
3) 이륜자동차의 도난으로 생긴 손해에 대한 배상책임
4) 타이어나 튜브에만 생긴 손해 또는 일부 부분품, 부속품이나 부속기계장치만의 도난으로 생긴
손해에 대한 배상책임. 그러나, 화재, 도난 또는 타이어 이외의 부분과 함께 손해가 발생한
경우에는 보상
5) 자연마모, 결빙, 기계적 고장이나 전기적 고장으로 차량에 발생한 손해에 대한 배상책임
6) 차량에 부착한 고정설비가 아닌 차량내에 놓아둔 물건의 손해에 대한 배상책임
7) 주차장 내에서 자동차 또는 중기운전면허가 없는 사람의 차량조작으로 생긴 손해에 대한
배상책임


※ 상기 보상하지 아니하는 손해는 약관내용 중 일부를 발췌한 것입니다.
가입대상
주차장 소유, 관리자

보험료 산출요소
보상한도액, 공제금액, 주차장 면적, 카리프트대수, 차량수용대수





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영업배상책임보험이란게 있습니다.
어느정도 규모가 되는 위락 시설은 의무적으로 가입을 하게 되어있습니다.
예를들어 리조트 주차장에 주차를 했는데 누가 차 문짝을 들이받고 도망갔다..
스키장 쪽에서 배상해 주어야 합니다.
정확하게 말하면 스키장이 가입한 영업배상책임보험 보험사에서 해줍니다.
고객들이 보드타러 간거지 주차장에서 주차연습하러 간게 아니기 때문이죠.
고객들은 리조트에 비용을 지불하고 시설을 이용하러 간것이고
주차장은 리조트 시설의 일부분이기 때문에 배상이 100% 가능합니다.
그리고 마찬가지로 슬로프에서 다쳤을경우...
충돌사고가 아니라 슬로프 한가운데 구멍이 났거나 돌덩이가 있다거나
기타 안전시설 미비로 인해 고객의 장비가 파손되거나 신체의 부상을 입었을경우
이 또한 영업배상책임보험으로 배상이 가능합니다.
사고난 그지점에서 사진을 현장 사진을 여러장 찍고
반드시 패트롤 외에 주변 사람들을 불러 증언을 확보하십시오..
패트롤도 리조트쪽 직원이라 위증을 할 가능성이 상당히 높습니다.
교통사고(접촉사고)시와 비슷하다고 보시면 됩니다.
단순히 몰라서 그냥 자기 책임이려니 하고 손해 감수하지 마시기 바랍니다.

쉬운 예를 들자면 이마*나 까르* 홈플러*등등 할인마트들도 모두 영업배상책임보험
가입하고 있습니다. 쇼핑하고 나왔는데 주차해놓은 차량이 파손되었다..
이럴때 차 이동하지 마시고 책임자 불러서 배상 요구하시면 100% 배상처리 가능합니다.
물건사러 할인마트에 간 것이고.. 주차장은 할인마트의 시설물이기 때문에
배상할 책임이 있는것입니다.


요즘 대부분 대형할인 매장에서 쇼핑을 많이 하시는데 혹시 사고가 났다면

참고하시면 괜찮을듯...^^  

[퍼플걸]

위의 '경비 재량권'이란 말은 무슨 뜻인가요?
요즘 뽑은지 얼마 안되는 저희집 차가 공공장소에서 수난을 좀 겪고 있는지라...

그리고 보상확답을 받은 후에는 어떤 절차를 거쳐야 하는건가요? (보상액을 알 수 없는 상황이니 수리견적을 먼저 받은 다음 청구해야 되나요? 그럼 보상확답확인서 같은것를 받아놔야 하는건가? 아우~ 머리아퍼~ )

[프리스카]

알아두면 좋은 정보네요.
닉네임이 제가 좋아하는 단어라서 클릭해봤어요.^^

[지원]

오호라 이런것도 있었군요
역쉬 사람은 많은 상식으로 살아가야 하는듯^^
좋은 정보 감사합니다~~~

[쭈야]

별표해주어야할듯한데요~좋은 정보네요..물론 시간이 좀 걸리긴하지만도..저는 몰랐거든요^^

[아름다운 날들을 위해]

알고는 잇엇지만 다시 한번 확인햇네요~ 근데 울동네 마트는 주차장 사고는 자기 책임이 아니라고 붙여놧는데...그런경우는 어째되는가요?

[영이맘]

정말 이런경험 있어요. 머리뚜껑만 열리고~
좋은정보 감사 ^^

[체리공쥬]

전에 현대백화점 주차장에 세워놓은 차를 쇼핑하고 나왔더니 누가 앞범퍼를 벅~~긁어놓고 도망갔더군요(도대체 남의차 훼손하고 도망치는 **들은 뭔 양심인지..꼭 본인한테 돌아가겠죠~~저주저주^^)
주차요원에게 말하니 윗사람 불러오고 그사람이 범퍼쪽 사진찍고 손으로 쓱 닦아 상대차량 페인트 칠 묻어나오는 거 확인하고 보험처리해서 보상 받았답니다. 백화점이라 그랬는지 전혀 무리없이 보상해주었어요..그나저나 차 가지고 다니는 분들 남의 차 손상시켜 놓고 양심불량하게 도망가지 맙시다.

[코스코]

정말 좋은 정보네요
딸딸외워야겠에요....^^*
감사합니다

[yvonne]

아파트 주차장은 안되나요? 옥외주차장에 세워났더니 앞문부터 뒷문까지 일부러 긁어났어요..
관리사무실에 갔더니 사진 찍고 하더라구요..일부러 칼같은걸로 그었다고 하면서 cctv가 옥외는 안되있으니 운 나빴다 생각해야 한다고... 차 뽑은지 얼마 안되서인데 얼마나 속상한지..
아직도 그냥 놔두긴 했는데... 그 자리가 녹이 슬더라구요.. 이런경우는 안되나요?

[유도천사]

공부 잘했습니다...좋은정보네요...

[실비네]

행신에 있는 gs마트도 보상안된다고 크게 써놨드라구여......
되는 마트 안되는 마트 따로 있나봐여

[성필맘]

저도 고양시에 있는 농협에서 그런 문구를 보았는데.. 그런 보험에 가입이 안되있어서 그런가요?
하나로가 작은 규모의 마트는 아닌데..

[뽀시시]

어디다 카피해 놔야겠어요..ㅎㅎ..좋은 정보네요...^^

[푸우]

좋은 정보입니다,,
그런데,,옥외에 있는 주차장,, gs 슈퍼나 하나로 마트 같은 경우엔 아파트 단지 안에 있는 것들 많잖아요,,
그런 것들은 어찌 되나요?

어쨌든 저두 영업배상책임보험,,달달 외우겠습니다,,

[swan]

작년에 동네 찜질방 주차장에서 차를 살짝 긁은 적 있어요.
입구에서는 차가 들어오고 있었고 저희는 나가는 중이었거든요..
주차장이 협소해서 통로 주차도 되어있구..
주차요원이 괜찮다고 나오라구..저희는 아무래도 안될것 같다구 못나가겠다고 했는데 자꾸 괜찮다구 하더라구요..
아니나 다를까 들어오는 차를 살짝 긁었더랬지요..
둘다 넘 황당해서 어쩔줄을 모르고 있었는데 주차요원이 찜질방 사장님인지 책임자인지 누굴 부르시더라구요..
그러시더니 자기네가 보험가입돼 있다구 저희보고는 그냥 가라구..
긁힌차는 자기네가 보험처리해준다고..
저희차는 별로 문제가 없었거든요..
이렇게 조그만 동네 찜질방에서도 보험으로 해주는데 대형 마트에서 보상안해준다는건 말이 안되는것 같아요..