자동차 할부구입하는 과정중 어처구니없는...

[복진맘]

결혼10년만에 처음으로 자동차를 구입하게 되었구요, 자동차영업사원의 소개로 차값의 50%는

LG캐피탈(할부금융)에서 대출을 받게 되었습니다

차계약서를 작성하기로 한 날, 차 계약서를 쓴 후 자동차 영업사원이 LG캐피탈직원은 바뻐서 참석못했다며, 대

신 자신이 LG캐피탈 대출서류약정서를 내보이며 뒷면 본인란에 서명하고 인감도장을 찍으라고 하더군요

그러더니 대출약정금액도 기재하지 않고  거두어 가길래 대출금액기재를 안하냐 했더니 그건 나중에

캐피탈직원이 알아서 할꺼라 해서 "무슨 소리냐 우리가 직접 기재하겠다" 해서 금액만큼은 적어서 보냈습니다



그리고 몇 일 후인 8/11일에  차를 인도 받았고 ( 그 과정에서도 말도 안되는 사건이 있었는데 너무 길어 생략...)

오늘 8/25일까지도 우리가 작성했던 대출약정서 원본(고객용) 을 받지못해 LG캐피탈 담당직원에게 전화하니

개념없는 이 직원은 자신이 원본을 건네주지 않았느냐 되묻습니다, 그래서 받은적 없다하니 그럴리 없다며

확인해 보고 연락준다며 다시 전화오기를   아주 황당한 소리를 합니다

약정서 원본이 자신에게 있는데 서류가 고친 부분도 있고 완전치 못해 이대로는 건네 줄수 없었다나요?
(중간에 자동이체 계좌를 적었는데 계좌번호가 틀려 두줄로 긋고 인감도장 그위에 다시찍어 수정했었거든요
제대로 수정절차 거쳤기 때문에 문제될게 없었어요)

그런데도 말도 안되는 변명 들이대며 또 말하기를 원래 대출약정서 원본(고객용)은 고객이 원하는 사람만 내어주

는 거지 의무적으로 내어주지 않아도 된다나요...그러면서 언제 자신에게 달라고 한적 있었냐 합니다



원래 할부금융에서 대출해줄때 지점을 방문하라거나 아님 직원이 고객과 직접 만나 대출에 대해 충분히 설명하

고 대출약정 금액이라든지 상환방법, 이율,기타등등 안내 후 대출취급 후 그 약정서 원본을 고객에게 직접 전해주

거나 우편으로라도 보내줘야 되는 거 아닌가요?

저 위에 개념없는 직원 말처럼 대출약정서를 고객이 원할때만 주는 건가요??



오늘 해당회사에 민원접수 해놓은 상태이긴 한데 아직까지도 화가 치밀어 올라 견딜수가 없네요