삼성 갤럭시 업그레이드 과정에서 동영상이 모두 삭제 되었어요 속상해요~~ㅠㅠ

[행복한 오늘]

삼성 갤럭시를 A/S센터에서 업그레이드 하는 과정에서요

지난 5월 제주 여행가서 찍은 동영상이 모두 삭제되었어요

남편것인데 맡기기전에 동영상 보존해 달라고 부탁했고요.

그런데 본사와 센터측에서는 규정에 없는 사항이라고

교환이나 환불밖에 안된다고 하던군요....

아무리 그래도 우리에겐 소중한 추억이 담긴 것인데 속상합니다.

어떻게 해야 하나요?

[ㅁ]

업그레이드하기 전에 백업해두고 가시지 그러셨어요 .
가서 해달라고 하면 싫어 하더라구요 . 저는 산지 얼마 안되서 할게 없었는데 다른 분 부탁 하는 것 보니 그런 생각이 들더군요 .
백업하기 어렵지도 않던데 귀찮은 가봐요 .

[..]

as 받을 때마다 보존할 것 말하면 빼주긴 하는데
매번 "삭제될 수도 있는데 받으시겠어요? "라고 물어보더라구요.

[행복한 오늘]

원글)네 그래서 남편이 맡기기전에 미리 부탁했거든요~~ 보존해 달라고~~ 그런데 다 날아가버러서 넘 속상해요~~ 캠코더보다 화질이 더 좋아서 주로 그걸로 다 촬영했는데...남은 동영상이 거의 없네요ㅠㅠ

[..]

업그레이드시 백업은 필수입니다.