인터넷전화라는 설명도 없는 통신사

[혼자사시는 친정엄마]

저희  친정전화가 아직도 장가간 오빠명의로 되어있는데 오늘 sk사에서 혼자사시는 친정엄마에게 인터넷전화라는 사전 상세한 설명도 없이 전화선을 깔아 놓고 갔네요.
저녁먹고 안부전화를 드렸더니 이만원도 안나오는 전화요금이 혼자사는 분께는 부담이었는지-자식들 용돈으로 생활하심- 싼 통신사로 이동했다고 하시길래 제가 가입조건을 물어봤더니 요즘은 전화연결이 복잡한지 전화선을 밖으로 나와있고 전화기도 준다고 애기하세요.
그래서 제가 혹시 인터넷전화 아니냐 그리고 본인명의도 아닌데 그게 가능하셨냐고 여쭸더니 오빠주민번호랑 엄마주민번호들어가서 괜찮다고 했다고 말씀하시면서 가입조건 기본요금 2,000원에 부가서비스 1,800(발신번호,통화대기) 그리고 한통에 3분 39원이라고 말씀하시네요.
전 혼자사시는 칠순의 할머니가 인터넷도 사용하지 않으시는데 인터넷전화라는 것을 먼저 밝히지 않고 두리뭉실 통신사를 이동시킨게 이해가 가질 않네요.
그리고 전화기는 모레 가져다 주신다고 하면서 설치 끝나고 만약 취소하시면 위약금 물어야 한다는 애기까지 하고갔다는 게 화가납니다.  
엄마가 처리할 수 있는 부분이 아닌것 같아 휴일 끝나고 제가 전화해봐야할 것 같은데 혹시 인터넷전화사용하시는 분이나 이런경우 어떻게 대처해야할 지 아시는 분 답글 꼭 좀 부탁드립니다. 감사합니다

[인터넷 전화는]

정전되면 먹통 아닌가요? 위급할 때 필요한게 전화인데 좀 그렇잖아요.