참고하셔용~ 전자제품 배송[눈물나는 김치냉장고 배송얘기]

[김수현]

제가 벼루던끝에 김치냉장고 [딤*]를 롯데*컴에서 샀습니다.

15일여 기다린끝에 배송이 어제 되었는데요.

배송이 정말 엉망이었습니다.

1. 185리터짜리 김치냉장고를 1명 아저씨가 4층아파트까지(저희집은 엘리베이터가 없는 4층짜리 아파트)
들고 올라오시더니만 - 포장재 다 벗겨놓으시곤 안 들어간다고 하시더군요
-------> 제 눈에는 안 들어갈 것 같은데 전문가(?)의 눈이 정확하리라 믿고 바라만 보고 있었지요

2. 문제는 이때~부터였습니다.
리프트로 옮겨야할 것 같은데 - 그럼 들고 오시기 전에 확인해보고 리프트가 필요하면 부르고 시작해야지요.
무작정 들고 와서 포장재까지 다 벗기더니만 "포장 다 벗겨서 리프트 쓰면 다 기스날텐데"라고 염장을
지르기까지 하더군요(하 참~)
어제처럼 비오는 날 배송아저씨 바쁘다고 1층에는 내려줄테니
저보고 알아서 하랍니다!!! (어떻게??? 흑~ )

3. 여차여차해서 결국 이삿짐센터 불렀는데 5만원 달랩디다 -,-

아~ L쥐 삼* 모두 전자제품 사봤지만 이런 꼴은 처음이었고
제품 가격에 5만원까지 배송료를 플러스하니 - 싸게 사지도 않은 것 같습니다.

인터넷 쇼핑몰에서 살 때는 배송부분에서 염두에 둬야할 것 같아요.
지금은 가라앉았지만 다혈질인 저~~ 어제 진짜 황당했습니다.

비오는 날 1층까지 내려줄테니 "알아서 하라"니요~ 바빠서 가봐야한답니다.

아~~ 내 돈 5만원^^
김치냉장고 전문 설치기사도 아니었고 다른 짐들이랑 섞어서 배송하더군요.
혼자 끙끙대며 들고 설치하시다보니 무거워서 창문넘어 설치는 못하고
(2명만 되더라도 한명은 창문틀로 넘기고 한명은 저쪽에서 받아주면 설치 가능하겠지만
혼자 설치하니 안 되겠더라구요)
결국 몇명을 불러 리프트를 사용하니 그 부담은 고스란히 제 몫이었습니다

홈페이지에 "리프트 사용시 고객부담"이라고는 있다지만 !
5만원을 지불하고 보니 정말 화가 납니다....
온라인 쇼핑몰 구매시 참고하시구요...

[블루치즈]

헉..장난아니네요..작년에 주택가 골목길 신랑이랑 지나가다가..단층주택에서 김치냉장고 기사혼자 들여놓고 있었는데 힘들다고 우리붙잡고 막 도와달라는거에요..ㅡㅡ;; 같이 집안까지 날랐습니다.

[바다네집]

h몰에서 디오스를 산적있습니다
lg에서 와서 친절하게 설치해 주시고 가시더라구요
가시면서 명함 주시고 무슨일 있으면 연락하라구요
그리고 써비스가 맘에 드셨다면 홈페이지에 한줄부탁(^^:::)한다구 하면서 가셨어요,,,,
전 만족스러웠는데 김수현님은 아무래도 고객불만족에 한줄 쓰시는게 어떨까요..
연락 올껍니다^^

[진현]

전 양문형 냉장고 구입하면서
주문서에 현관문으로 들어올지 걱정된다고
엘리베이터도 작아 유념하시고 배송팀
구성해달라고 신신당부했거든요.
그랬더니 물론 L* 물류센터에서 물건 가져오고
두분이 오셔서 잘 설치해주셨는데...
속상하셨겠어요.

[벨르]

롯데닷컴에 항의하시고 5만원 받아내세요~
그런것두 안해주고 판매하면 됩니까? 저같음.. 벌써 롯데닷컴을 들었다 놨져~

[진현]

그런데 보통 대형전자제품 주문할때
상품소개에 무료배송, 사다리차 무료
표시되어 있는건 무료지만
표시안된건 사다리차 고객부담이라고
하던데요. 저도 무료 표시가 없어서
몇번씩 배송팀 잘 구성해달라고 당부드렸구요.

[새콤달콤]

가전제품 구입시에는 배송문제를 꼼꼼히 따져봐야합니다. 근데 저 살때는 쇼핑몰에서 더 강조를 하던데요. 배송은 현관까지만 해준다고.. 설치해주는거 아니라구요.. 왜냐면 택배이기때문에 그분들은 집안에 들여놓아줄 의무가 없다는군요.. 저는 인*** 쇼핑몰에서 전화 두번이나 받았습니다. 배송조건 확인하는 전화요.. 하여튼 속상하셨겠어요

[madeleine]

아 그렇군요..정말 도움이 많이 되었습니다..삼성이 전문적으로는 잘 할 것 같네요..
그냥 몰에서 사는것보다 해당 업체에서 사는것도 좋겠군요..

[iambusy]

전자제품은 대부분 판매는 홈쇼핑에서 해도 설치와 배송은 전자제품 생산 회사에서 직접 하던데요.
저는 엘지 홈쇼핑으로 김치냉장고랑 양문형 냉장고 구입했었는데 둘 다 엘지전자에서 직접 와서 배달하고 설치해주고 가던데요.

그렇게 황당하게 내려놓고 그냥 간다고 할 때 딱잘라 거절하고 도로 반송시키시는 건데 그러셨네요.

[민우민성맘]

저두 한달전에 h몰에서 딤채 샀는데요 설치까지해주시구 설명두 자세히 해주시구 가셨는데요
쇼핑몰마다 틀리나봐요...당황하셨겠어요