인터넷 이마트, 부실해지는 진열대 (구로점)

[심슨]

최근, 손님등급을 개편하더니
쿠폰도 줄어들고
무료배송 스탬프도 까다로워지고
무엇보다 인터넷상의 상품 메뉴가 너무 부실해져서
대실망입니다.

라면 사재기 때문일까요-_- 기름값 상승에 배달부담일까요 -_-
인건비 부담일까요-_-

고객게시판에 제가 컴플레인 넣은 내용 공유합니다.

게시판 찾는데도 한참걸렸습니다.


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2008년 03월 03일  상품 문의 ( 신선식품, 가공식품 )
빈약해지는 상품메뉴


인터넷 이마트의 배송을 고맙게 사용하는 손님입니다.

최근 회원등급을 조정하면서 배송비와 무료배송등의 조건이
(쿠폰도 축소되고, 이전에는 4회였는데 5회배달시 1회 무료 배송등)
살짝 까다로워졌다는 느낌을 지울수가 없었는데

이제 인터넷 이마트 메뉴자체가 소홀해진다는 생각이 듭니다.

라면의 경유 유명제품 멀티팩은 찾을수 없습니다. 라면 사재기 열풍이라니 그렇다 치고
(너구리 오징어짬뽕 다 없음)

생수종류도 매우 간단해졌더군요. (500ml, 그이상급 다해서 5-6종류)

여타 인터넷 슈퍼마켓에 비해 고객충성을 바칠 장점이 전혀 없어졌습니다.

구매를 하기위해 stack over flow 라는 오류 메시지박스가 아무리 떴어도

그간의 의리를 위해 열심히 클릭했는데,

문전박대 당하는 기분이 드는것은 왜일까요.  

[몬나니]

완전 동감...
아기 있어서 무거운거 배달 시키면 좋겠다 싶었는데 살 만한게 너무 없어요.
회원가입한게 아까울 정도...
이마트 오프라인 매장도 좀 뒤떨어지는것 같아요. 초기엔 다른 마트에 비해서 편하고 좋았는데 요즘은 발전하지 않고 뒤처지는 느낌...노력이 없는것 같아요.

[졸지애셋]

맞아요... 갈수록 개선 발전되는게 아니라 걍 방치하는 느낌이 드네요..
홈플러스나 다른곳 이용하시는 분들은 어떤가요?

[이슬리주]

구로 이마트라면 구로동 근처신가요? 애경 지하에 있는 gs마트에서 삼만원 이상 무료배송인데요... 도움이 되셨으면 하네요.. *^^*

[제닝]

배달이나 서비스는 GS마트 못따라가요. 이마트에서 쌀 한번 시켰다가 배송이 늦어
동네 마트에서 쌀 다시 살뻔한 적도 있어요.

[심슨]

비슷한 느낌을 가지신분들이 있었군요.

오늘 답이 와서 같이 공유합니다만, 역시 성의 없네요 ㅠㅠ

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우선 저희이마트몰을 이용하시면서 여러모로 불편드린점
머리숙여 사과말씀 드리겠습니다.
현재 고객님의 의견을 반영하여 미흡한 시스템 운영부분은
빠른시일내로 보강될 수 있게끔 담당자에게 의뢰한 상태이며
차후로는 고객님의 이용에 불편드리지 않고 편리한
쇼핑이 될 수 있게 노력하겠사오니 양해바라겠습니다.
또한 해당관련 사항으로 고객님의 많은 관심과 소중한
의견 주신점에 감사드리겠습니다.

앞으로는 더욱 만족스러운 서비스로
보다 기분 좋은 쇼핑을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.