인터넷 이마트몰 이용유감

[란비마마]

며칠전에 인터넷 이마트몰에서 장을 봤어요.  음료수랑 간식 약간이었지요.

직접 장을 보면 좋았겠지만, 제가 사는 곳이 경기도 광주에서도 외곽이고, 세째아기를 데리고 갈 형편이 아니라서요.

음료수 1.5리터 18개, 초*파이 2상자, 카카오파이인가?? 2상자. 이렇게에요.
가장 가까운 매장에서 보내주고, 배송비 4000 원이 들더군요.

저는 택배 이야기가 없어서 당연히 이마트탑차로 당일 배달이 되는 줄 알았는데 안 오더라구요. 그리고 다음날인가 문자로 택배번호 찍혀오고...

아참, 주문당일 저녁에  전화가 왔어요. 제가 산 음료수중 3개 묶음짜리가 품절이라구요. 아기가 울어서 통화가 불가하여 다음날 다시 통화가 되었는데, 환불해준다고...

그래서 어차피 또 들어올테니 들어오면 함께 보내주시죠.그랬더니, 없대요. 그리고 들어올 계획도 없고.
비슷한 제품이 있을테니 그럼 그거라도 받겠다(당연히 차액지불해야죠)고 하니 없대요.ㅠㅠ

그래서 할 수 없이 환불해달라고 했는데요...

아 글씨~~~ 이마트몰에 보니 떡하니 있네요!!!  으~ 불쾌해서 게시판에 항의하려고 들어가는데 어찌나 복잡한지, 들어가지지 않아서 여기에 남겨요.

물건 구입할 때도 거의 1 시간만에 장바구니 담고 계산했거든요. 굉장히 느리고 엄청 복잡하게 되어있어요. 이것도 뭔가 다른 삼송이 한 게 아닌가 싶게.....


제가 거의 인터넷에서만 쇼핑을 하는데, 제가 이용해본 몰 중 가장 최악의 시스템이어서, 놀랐어요. @.@


거기다 정말 열 받는건, 배송된 물건이었죠.

물렁한 박스에 음료수랑 파이 상자들이 널려있어서, 다 찌그러지고, 상자는 찢어지고, 파이는 묵사발되고.
뽁뽁이까지는 아니지만, 적어도 신문지나 상자쪼가리라도 넣었으면 괜찮았을텐데....
현장에서 일하시는 분들 간식으로 주문한건데 어찌나 민망하던지요.

항의전화하니, 시간이 아니라 안 받고.... 또 전화한다고 전달이 될 리 만무하니....에휴.........

하여간, 이마트몰 이용하실 분들은 참고하시구요, 그냥 직접가서 사는 거 아니면, 이용할만한 곳은 아니라는 생각이 들었습니다. 포장상태 보니 직접배달용으로 대강 한거고 말예요.

82 검색해보니 이용해보신 분들이 안 계신 것 같아서 참고하시라고 올립니다.


참고로 제게 물건 배송해준 지점은 이마트 분당점이네요.

[애플민트]

저는 홈플러스 인터넷쇼핑 가끔 이용하는데요. 그게 그렇더라구요. 쇼핑몰 상에서는 제품이 있어도 배송해주는 매장에는 그 물건리 품절일 경우... 배송이 안되더라구요. 그래서 대체상품 선택하게 하는데...(혹시 재고가 없을까봐) 선택해 놓으면 선택한 다른걸로 대체해주고, 안그러면 그냥 완전 빼고 갖다 주더라구요.

[jysalt]

저도 이마트몰에서 카드로 주문했다가 하나가 품절이어서 그거 카드 매출취소하고
어쩌고 하는데 꼬박 3일동안 7통화해서 간신히 했습니다.
정말 속터져서...죽느줄 알았답니다

[rose]

분당 이마트에서 일하시는 분들도 넘넘 무뚝뚝해요. 별로 웃는 얼굴을 못본거 같아요. 무얼 물어봐도 어찌나 불친절하신지...밤12시까지 근무라서 넘 고단하신가....금토일은 완전 도깨비 시장처럼 혼잡하구요....

[오렌지피코]

절대 동감해요.
전에 우리 동네에 이마트 밖에는 배송되는데가 없어서 주로 이용하다가 항상 같은 문제째문에 불편했었어요.
걸핏하면 뻔한 물건-이를테면 밀가루라든가 우유, 애들 과자 같이 아주 일상적인건데 말예요...- 품절이라고 해서 환불 절차 받으려면 엄청 까다롭고,
배송되는데 적어도 2일은 기본 걸리고..
요즘 홈플러스 인터넷쇼핑이 가능해져서 이용해보니 배송 시간도 원하는 시간에 딱딱 지정할수 있고, 품절 상품 대체해서 주고..비교가 안되게 편리하더군요.

[곰부릭]

이마트 인터넷 쇼핑몰 처음 생겼을때 좀 이용하다가 홈플러스 배달되는 동네로 오고나서는 100% 홈플러스만 이용합니다. 냉장 냉동 다 따로 나눠서 녹지않게 미지근해지지 않게 전용칸으로 오구요 아저씨 친절하신 편이고, 시간지정(시간폭이 넓긴 하지만)가능해서 편리하구요.
분당이시면 아마 홈플러스는 배달지역이 아니어서 안되실거고 조금 비싸지만 삼성플라자 인터넷 식품관이 괜찮은 편이에요. (쇠고기 같은건 브랜드 제품만 있고 그래서 비싸지만 과자류는 크게 차이 안났던거 같아요.)

[서준맘]

저도 예전에 우리 아이 동화책 한권샀다가 열흘도 넘게 걸려 배송받은적이 있어서 이마트몰은 잘 이용하지 않아요. 복잡하고 쓰는것도 뭐 그리 많은지..
저는 하나로마트 이용해요 아침에 주문하면 당일 배송이 되서 점심에 주문함 저녁에도 되고요
무거운것들 위주로 많이 이용하고 아이둘 이다보니 마트에 가서 장보기가 힘들어서요.
지역마다 있으니 경기도 광주에도 갈꺼예요.
이마트몰 비추 한표..

[매지기]

이마트몰은 배송비가 비싸요..
저는 지마켓에 판매자가 이마트..인데서 주로 구입하는데요..
지역검색해서 가까운 이마트에서 택배로 배달해줍니당..
무겁고 큰물건들만 주문해봐서...
크리넥스 3종셋트(휴지,키친,티슈) 이렇게 주문하니깐
대따큰박스에 담날 바로 오더라구요..
배송비도 2500원이구요..
전 괜찮았었는데요..ㅡ.ㅡ;;

[소정아]

저도 이마트 인터넷 쇼핑몰에 주문했다가, 냉동식품을 그냥 박스에 아무렇게나 넣어 보내줘서 깜짝놀랐지요. 게다가 이마트 자체내에서 배송하는게 아니라, 택배회사를 이용해서인지 택배 정말 엉망입니다. 여름에 주문한 수박 몽창 깨져서 오고, 과일은 멍들어서 오고 정말 정말 짜증입니다. 그러면서 배송비는 왜 그리 비싸게 받는지...

[아멜리에]

저도 gs에서 주문하는데 넘 편리하고 좋아요
저는 집이 가까운데도 냉장냉동식품은 꼭 얼음넣어서 오구요
배송하시는분 정말 친절하세요 저번에 물건하나 잘못온거 바로 처리해주시더라구요
애가 있어서 이용하는데 만족합니다.

[란비마마]

이마트몰이 운영을 잘 못하는 곳이었군요. 소정아님은 저랑 똑같은 경험하셨네요. 저도 자체배송이라 배송료가 비싼 줄 알았다니까요!!! 음료수가 하나같이 다 찌그러져있고, 네 박스나 되는 파이는 멀쩡한 게 거의 없고.. 에휴...

gs나 홈플 이용해야겠네요.

[찌망]

지역따라 다르고 이용하기 따라 다른 것 같아요.
저는 GS 배달이 안 되는 지역에 살고 아기때문에 장보기도 힘들고,
또 피곤해서 이마트몰을 이용하는데요,
매달 할인쿠폰 이용해서 사고, 좀 이용했더니 회원등급 올려줘서 배송비도 할인해주고
8만원 이상이면 무료에 5번 주문하면 무료배송이고,
한달에 한두번 이용했더니 신세계 프리미엄 회원으로 올려줘서
매달 10프로 할인쿠폰을 주네요. 꽤 짭짤하죠.
이번달엔 골드회원인가 우수회원인가 돼서 5만원 이상인가 되면 무료배송이구요.
결품되는 경우가 잦긴 한데, 그건 배송 담당하는 영업점에 물건이 없을 경우 그렇게 되는데,
사실 중요한 물건이 결품되면 화나긴 해요.
그래도 결품보상 할인쿠폰을 또 넣어주죠.
이용하기에 따라 그렇게 몹쓸 인테넷할인점도 아닌 것 같아요.
특히나 다른 대안이 없을 때는요...
장보러 마트 가는거나 봐다가 끌어들이는 게 전 너무 피곤하거든요.

[키쿠]

저는 지마켓 이마트에서 키보드 2개 주문했다가
분실됐어요.. 이마트 잘못은 아니지만서도....

[제닝]

맞아요. 인터넷 장보기는 GS리테일이 제일 편리해요.
이마트는 쌀 살때 제외하고는 정말 열불나서 못시켜요.

[NOW]

저도 큰애 어릴때 이용했던 GS가 그리워요 지금은 폐업하고 업종변경되어 아쉽지만
이사와서 이용하고 싶어도 못했겠지만요 저도 요새 가끔 홈플 이용해요 그나마 당일배송
되어서요 이마트 분당점 아동복 의류쪽으론 매출이 젤 높다고 들었는데..원글님 속상하셨겟어요! 이마트 갯수도 젤많은것 같은데 당일배달도 되었으면 좋겠더라구요!!!

[해와바다]

근데 저는 이마트 인터넷몰을 자주 이용하는데
여기 님들이 쓰신것 처럼 힘들지는 안았는데
보통 12시이전에 주문하면 제가 퇴근하고 돌아 오는 오후 6시정도에 배달 되던데
참 금요일이나 토요일은 다음날 오고요.
전 3달 사용중 1번만 택배 배송이고 전부 직접배송 되던데
그리고 택배 배송중 포도가 완전히 엉망이 되서 전화하니 환불 해주던데요.
품절되었다는 전화오면 적립금으로 넣어 놓으라고 하면 되고 또 쓸거라서
근데 물건을 찿는것은 굉장히 힘들어요.
그레서 무거운 짐들이 많을때 보통 여름엔 수박 음료수 물 하여간 집까지 내가 들고 오기
힘든 물건들 세제 휴지 그런것들은 이마트몰 자주 이용하게 된담니다
생선시키면 팩에 담아오고 고기도 팩에 담아와서 전 만족 하는데
배송료가 좀 비싸요. 하지만 자주 이용하면 1,000활인 해주고 5번 배송하면 1번은 무료
품절물건 있으면 할인쿠폰도 주고
아~ 저도 이마트 분당점 이용합니다.

[다리앗]

급할땐 인터파크 괜찮아요.
지역에 관계없이 익일배송이라.. 배송료가 있긴 하지만 마트가 멀다면 차비가 나가니까 비슷한거 같고, 냉동냉장식품도 짱짱하게 포장되어서 와요. 시골로 이사와서 애용중입니다.

[깃털처럼]

글 읽어보니..지역차가 있는듯합니다
저는 이마트 월계점과 죽전점 이용한 적 있는데..
깔끔하고 괜찮았어요.
아마도 직원들관리 문제가아닐까 합니다
포장도 꽉꽉 담지 않고 박스 두개에 나누어서
냉동은 냉동끼리 가공은 가공끼리분류해서
여유있게 담아오고 해서
어 이사람들 박스값도 많이 들겠다.. 그런 적도 있고
음 분당점과 죽전점은 거리도 별차없는데.. 왜그럴까요.ㅡ.ㅡ
월계점에서는 바지택을 안떼고 매달려와서 (자석있잖아요 계산할 때 떼는)
인터넷몰에 글올렸더니(제발떼게 해주세요 입을수가 없잖아요오! 하고 ㅋ)
바로 전화와서 미안하다고 하고
팀장이란 사람이 직접 그 떼는 기계를 들고 우리집에 와서(미안하게시리)
떼주고 갔어요.. 사과하고..

저는 배송료말고는 그다지 불만은 없는데.. 배송료가 좀 세긴합니다 ^^
꼽으라면 하나로클럽이 젤 정확한거 같아요..시스템이 잘되어었어요.

[풀빵]

저는 이마트 은평점 이용한 지 2년 째인데요, 초기엔 배송이 정말 엉망이었지만 요즘은 포장이나 배송 거의 괜찮아요. 맘에 안 드는 건 자기네가 와서 회수해가니까 고객센터에 좀 딱딱거려주면 되고...-.-;;;

골드회원 되니까 4만원 이상 무료 배송이고, 5회 배송 시 1회 무료 배송으로 택배비 따로 붙는 물건들 공짜로 배송 받을 수 있어 좋고요. 2만원 이상, 3만원 이상 배송 무료인 것들을 몇 가지씩 소량만 주문해도 전부 무료 배송해주거든요.

요즘 불만이라면 인터넷 몰에 주문 수량이 제한되어 있어 인기 있는 물건은 오후 쯤에 품절 뜨는 거랑, 가끔 유통기한이 얼마 안 남은 식품이 올 때랑, 냉동 식품을 별도 포장이나 배송 안 한다는 것 정도네요. 냉동식품은 요즘 포장하자마자 바로 갖다줘서 양호하긴 하지만 잘 안 시키게 되네요.

[풀빵]

참, 이마트 환불이나 교환 시 영수증 첨부 안 해도 된다는 거 다들 알고 계시죠? 가끔 영수증 잃어버려서 곤란할 때가 있는데 정말 유용합니다.

[신데렐라]

걸어서 50미터 거리에 gs슈퍼가 있어도 배달서비스 자주이용합니다. 강추입니다. 딸기를 샀는데 맛없다고 게시판에 올렸더니 다음날 지점장님이 직접 사과하러 오셨더군요. 딸기와 참외를 잔뜩가지구요... 고객감동입니다.

[윤서맘]

이마트 별로 맘에 안드는데 특히 분유,기저귀 단계바꿀때 이마트에 그 제품만 있음 단계교환해줍니다... 그리고 이건 계획적으로 한건 아니었는데 환불도 해주더라구요..물론 신세계 상품권으로..그래서 아주 좋았었던.ㅋ