이태리 더 몰 아울렛에서 물건 구입후, 거기에서 바로 현금으로 환급 받았구요~~
이태리 리나테 공항에서 서류에 도장 받아서 검색대 통과후에 다시 창구로 가서 도장 받은거 다 제출하고 왔는데요.
거기선 우체통에 넣는것이 아니라 직원이 가져가더라구요~~
그런데 tax free global blue 라는 회사에서 21 days 룰 규정에 따라 서류가 안 왔다구 카드로 다시 청구되어서 나갔 어요.
난 이미 공항에서 다 제출했다고 메일 보냈는데, 다시 아래와 같이 왔어요, 여기서 제가 궁금한건~~
We regret to inform you that your Global Blue Forms have not been delivered to our processing centre and we cannot process your refund.
Could you please kindly specify to us the way of returning of the Global Blue Form to our company (left at the refund point/dropped in a mail box/ dropped in a taxfree box/sent by registered mail/sent by courier, etc.)?
Please send us a confirmation receipt about sending these documents to our processing centre if you have it.
1) 직원에게 다 제출하고 왔다고 설명을 해야 하는데 뭐라 해야할지...죄송....영어가 딸려서
2) 위에서 말하는 confirmation receipt 란 뭘 말하는건지... 보통 물건 살때 받은 영수증 찍은거 보내면 되나요?
아 정말 막막하네요 이러다 영 못 받는건 아닌지 불안해서리~~ 도움절실요!!
감사합니다.복받으실거에용!!
