두눈 멀쩡히 뜨고 당한 제가 바보인가요? ㅜㅠ

[도와주세요.]

어제 글 남겼었는데요.
답변을 아무도 안 달아주셔서 지푸라기라도 잡아보자는 심정으로 한번 더 올려봅니다.
이런건 소비자원에 고발해야하나요?
아무리 생각해도 그냥 넘어가자기 억울해서요.
도와주세요.ㅜㅠ
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4월 9일 출국  4월 13일 입국 일정으로 일본 오사카 여행 일정
로밍 폰 대여장소 : 출국당일 공항에서 스카이프 로밍 폰 행사부스
(이벤트 행사중이라 통화와 관련된 이외의 모든 비용은 무료라 함)

1. 일본은 대여폰을 이용해야 한다고 하여 로밍폰을 대여받고 전화를 걸고 받는 법에 대한 간단한 안내받음
2. 9일은 로밍연결을 위해 통화가 정상적으로 되지 않는다고 하였으나
   10일날은 하루종일 전화를 기다렸으나 밤까지 전화가 한통도 오지 않은 점이 이상하여 핸드폰 확인
3. 수신 전화가 한통도 없는데도 불구하고 수신 전화 및 메시지가 남겨져 있다고 표기
4. 자동응답기능의 대기시간 9초로 설정 되어있는 것으로 확인
5. 수신음이 제대로 들리지 않고 자동응답으로 넘어가는 것을 목격하고 전화기에 문제가 있다고
     판단하여 신속히 전화기 사용을 중지하고 전원을 차단하기로 결정함

문제점
1 .핸드폰에 자동응답기능이 있는지 그 기능이 무조건 작동 되어 모든 전화에 대해 대기시간이 9초로 설정 되어있는지 전혀 안내 받지 못함
(대기 시간 9초는 연결시간을 제외하면 대부분 바로 수신음 없이 자동응답으로 넘어가게 됨),
전화기 사용 설명서에도 전혀 나와있지 않음.

2. 핸드폰은 일본 제품이고 한국어 서비스가 되지 않아 사용법을 정확히 알 수 없고
수신음이 울리지 않은 상태에서 그대로 자동응답으로 넘어감

3. 전화가 온지도 모르는 사이에 무수한 전화들이 자동응답으로 넘어가며 요금이 부과됨
전원을 차단한 상태에서도 전화가 자동응답으로 연결되어 일본어 안내멘트와 함께 자동응답으로 넘어감

4. 일반 전화와 달리 해외로밍은 받는 전화에 대해서도 로밍한 사람에게 막대한 요금이 부과됨=>해외에서 단 한 통의 수신전화를 하지 않았지만 자동응답기능으로 넘어가 통화요금이 발생하게 됨

5. 전화기의 기능이 잘못 설정되어 있으면서도 사전에 고객에게 공지하지 않고 기본적으로 통화연결시간이 9초에 자동응답으로 넘어가게 해서 무조건 통화시간만 연장 하겠다는 것은 고객에게 비용만을 발생시키고 보겠다는 회사의 악질적인 모습으로 사료됨.

6. 만약 skype측이 아닌 단말기 상의 기능 문제더라도 비용이 과금되는 민감한 부분이므로 만약 자동응답기능이 있었고 의지와 상관없이 자동으로 연결되는 것을 알았다면 신청하지 않았을 것임.

7. 단순히 일본어 안내멘트가 나오는 자동응답기가 문제 되는 것이 아니라 계속적으로 자동 통화연결되며 발생하는 막대한 비용에 대해서 skype측에서는 직원의 실수라는 것은 인정하면서도 통화내용이 부당하게 청구된금액에 대해서는 조율 하지 않고 있음

8. 13일 공항에서 단말기 반납시 담당 직원에게 전화기의 자동응답기와 관련한 부당한 과금 부분에 대해 상담을 요청했으나 고객센터에서 연락 주겠다는 말만 반복함

9. 14일 고객센터로 직접 연락하여 문의 했으나 1~2달 후에 요금 부분에 대해 조율 해보겠다는 말만 하고 끊고 그 이후 상담 조차 거부 하고 전화 하지 않음

[사기...]

당하신거 같은데요...방송국 소비자보호원 기타 소비자연대등 다 연락을 해보세요...