보험사 서비스를 못 받을 경우 어디에 항의해야 하지요? 소보원? 금감원??

[부글부글@]

^^ 설마 금감원은 아닐테구요. 생각나는 센터가 없어서..
읽으신 분도 있겠지만 어제 자동차 보험 회사로부터 긴급출동 서비스를 못 받아
반나절을 홀라당 날린 사람이랍니다.

도로에서 차가 멈춰버려 견인 서비스 요청했더니 이리저리 연락만 서로 넘기다가
(이게 무료 서비스라서 견인차 기사들이 달가워 하지 않는 서비스라고는 하네요.)
30분이 넘도록 서비스 답변도 없고 견인차도 안 와서 그냥 제가 사비 들여서 견인차 불러서 해결했어요.
보험회사 직원이 마지막 통화하면서 직접 부르면 견인차 부른 값은 환불해 주겠다고는 했는데..

그 쪽 콜센터에 문의도 해 보고 홈페이지에 글도 올렸는데 아직도 아무런 답변이 없어서
그 쪽 회사에 문의할게 아니라 다른 곳에 억울함을 토로해야 할 것 같아서요.
금융 관련 문제는 금감원에서 잘 해결해 주던데 보험 관련 해서는 어디에 문의해야 할까요?

어제 저녁 다시 문의했을 때는 제가 신고한 기록도 없다고 발뺌하는 통에
이대로 자기들끼리 기록을 없애거나 수정해 버리는건 아닌지 억울한 마음도 들구요.
마냥 괴씸하기만 하네요.

[...]

어디 보험사인가요? 다음에 이용안하게 밝혀주세요.

[부글부글@]

ㅠ.ㅠ 에듀카에요.
친정, 시댁 부모님이 모두 교직원이셔서 에듀카가 처음에 선생님 or 선생님 가족들용으로
나왔을 때 가입하고 그냥 때 되면 그대로 갱신하고 그렇게 몇년 째 사용중인데 이 꼴을 ;;;

[재봉맘]

저런. 보험사 바꾸세요.
저는 사고한번 나보고 절대 다이렉트 안들고 설계사 통해서 보험들어요.
사고났을때 설계사 통하니 다 해결되더군요.
나하고 박은차가 다이렉트 보험이었는데 거기는 전부 전화로만 해결할라구 하구 사람도 안보내고 정말 짜증났어요. 상대가 박은 경우 였거든요.
그래놓고 나한테(피해자)한테 밤에 전화해서 가해자가 누가 운전한게 맞느냐 어떤 상황이냐 취조하듯이 질문하고 ..정말 황당..그렇게 궁금하면 그때 자기들이 사람보내서 알아봤어야 하지 않나요?
여튼 전 자동차보험은 절대 싸다고 다이렉트 안듭니다.

[저도]

교사지만 그냥 신*아 화재, 대*화재, 삼*화재 이렇게 해마다 들고 있습니다.
왠지 다이렉트 좀 찝찝해서요.