텔레마케터 이신분 있나요?

[궁금.]

콜센터에서 근무하셨던분 계세요?

가령.. 잘 나가는 보험회사라든가..은행, 홈쇼핑...등등.

보수도 일반 사무직보다 쎄구... 그만큼 일이 고되겠지만요..

애 둘 키우고... 슬슬 사회로 복귀하려니... 넘넘 힘이드네요.

능력이나... 경력도 써먹을데 없는 일반사무라...

목소리 이뿌다는 소리는 많이들어서... 자신감있는건 이 분야밖에 없네요..

절대..얕보고 결심한건 아니구요... 정말 해보고 싶어서요...


해주고 싶은 충고나... 도움의 말좀 부탁드릴께요...

[콜센터]

콜센터는 인바운드와 아웃바운드로 업무가 2가지로 크게 나누죠..

인바운드는 은행이나 홈쇼핑처럼 걸려오는전화 응대 하는일인데요
업무는 쉬운반면 보수는 생각보다 많지 않습니다.거기에 나이제한 있습니다,

아웃바운드는 보험회사라든가 카드고객유치라든가..전화로 세일즈를 하는 업무입니다.
업무는 영업쪽이다보니 보수는 본인 하기나름..으로 기본에 수당 붙어 나옵니다.
나이제한 크게 없습니다.그러나 본인능력이 우선입니다.
아웃바운드는 어느정도 성과 없으면.스트레스 많습니다..

도움이 되셧는지 모르겠네요...

[원글]

답변 고맙습니다.... 많이 도움될꺼 같아요.....

[--;;]

영업을 내가 잘하냐 못하냐가 아웃바운드의 특성이죠.

인바운드 경우
4대 홈쇼핑에 근무하면 하나 하나 체크받고(녹음돼고 진상인 고객들 많고 스트래스 엄청~)
이지만 만근시 급여는 120-130정도 됩니다. (하지만 24시간 방송이라 교대 근무지요)

아웃바운드 같은 경우
많이 어렵고(보통 전화 끊고, 성질안좋은 고객 욕도 다반사로 합니다..
그래서 많은분들 욕늘고, 한숨늘고, 담배늘고 합니다) 영업하는 거니까 많이 힘들어요
결제 하고 바로 취소하면 천당과 지옥을 오갑니다.
매일 그래프로 그려서 실적체크 하구요..
하지만 급여는 잘하면 꽤쎕니다.
보험사 같은 경우 2년 정도 근무에 300가차이 평균적으로 받아가더군요
(그때까지 버티기가 힘들죠)
목소리가 좋다면 다른분보다 메리트지만, 끈기와 성실이 더 권장될 덕목입니다~