가전제품 구매후 불량으로 교환했는데 질문있어요.

[궁금]

12인용 식기세척기 구입후 문짝 사이로 물이 새서 교환해준다고 한 뒤 새로 설치한 제품을 보았습니다.

전에 사용한 것처럼 스텐 부분에 녹 비슷한 것이 묻어있고 문짝의 흰 도장이 약간 미세하게 벗겨졌어요.
또 윗층에 달린 회전 날개 구멍 한군데에 마치 행주천이 낡으면 실밥 풀어진 것같은 실 덩어리가 끼어져 있구요.

일단 전화해서 의문점을 말하니까 교환해 준다고 하면서 a급이 가니 그러지 않을텐데 하는 겁니다. a급이 뭐냐고 물으니 대답을 머뭇거리다 신제품이라고 하는데 아무래도 안 믿어져서요. 또 그런 식으로 바꿔주면 어떻게 하지요?

소보원에 가서 검색하니 해당 사항이 없어 전화해보니 오늘은 상담시간이 끝났다네요. 잘 아시는 분들은 답변 해주셨으면 하고요.

[리플이..]

없어서 그냥 쓸게요 그사람들 불량들어왔던거 고쳐서 다시 가져온것 같습니다.
전화해서 또 이러면 가만히 있지 않겠다고 하세요
그런사람들한테는 조용히 하면 안됩니다.