15만원짜리 에스콰*어 구두 구입후 색상이 변색됐어요 어찌해야 하나요...ㅜㅜ

[울~~고오 싶어라~]

5월 중순에 에스콰*어 구두 구입후 한 10번남짓 신고 어느날 보니 구두 뒷와 옆부분의

색상이 변색되었더군요. (색상 : 비둘기색 비슷)

7월 31일 크레임 접수를 했는데 3~4일 후 연락이 갈거라 했는데 일주일을 기다려도

연락이 없어 전화햇더니 조금만 더 기다려 달라하네요.

그래도 연락이 없어  크레임 맡긴지 12일만인 오늘 본사로 전화했더니 크레임 들어온게 없다고 하네요.

어떻게 해야 할까요?  너무 화가납니다.

혹 저와 같은 경험 있으신 분 어떻게 하셨는지 알려주세요.

[헐..]

고객게시판에 올리시고 다시 a/s 접수 하세요.
그런데 a/s를 맡기신거예요? 아님 크레임만 거신거예요?
윗줄엔 크레임이고 아랫줄엔 맡기신거라고 해서요.
맡기신거면 업체에 따지셔야죠..
아직 안올려보낸것 같네요.

[크레임 입니다]

수정했습니다. 크레임 입니다.
직원이 크레임으로 접수하더군요.
방금 접수 담당했던 직원에게 전화왔는데 한달이 걸린다네요.
뭐 이런 경우가 있나요.