면세점에서 구입한물건,출국전에 취소할때 본인이 직접가야 하나요?

[급질- 면세점 구입 물]

가족중에 출국하는 사람이있어서 면세점에서 물건을 구입했는데 취소해야해요
다시 같이 갈 상황은 되고 영수증만 가지고 제가 가면 취소가 안될까요?
면세점콜센터 상담 시간이 끝나서 혹시 아시는 분들 있나 여기 여쭤봅니다.
꼭답변 부탁드려요

[취소할 때는]

여권 없이 그냥 영수증만 보여주면 해주더군요..(롯데면세점의 경우)

[나비부인]

영수증과 결제한 카드만 있으면 취소가능이요.
급한 경우는 전화통화하고 취소했던 적도 있었는데, 예외적인 경우지만
우수고객 -_- 이시니 특별히 이번 한번만 그래준다고 직원이 그랬던 기억이 나네요.
그리고 이 모든게 귀찮으시면 걍 안찾으시면 돼요.
찾지 않은 면세품은 한달 뒤 자동캔슬되고 카스 마이너스 처리되어 그달에 돈이 다시 들어옵니다.

[........]

전 지방이라 전화했더니(롯데 소공동 면세점) 영수증 등기로 보내면 취소 처리해준다고
해서 그렇게 처리한적 있습니다.