무료배송 상품과 묶음배송하면 무료 맞지요?

[여쭈어요.]

무료배송 상품에 몇가지 소소한 작은 물품을 추가주문하고 착불로 처리, 묶음 요청했어요.
판매자한테 혹시 묶음이 안되면 취소부탁한다는 말을 남겼더니
묶음으로 처리한다고 답변을 했구요.

근데 오늘 받아보니 착불비를 내라는 거예요.
이거 아닌거 맞지요?
무료배송에 묶음이면 무료인거죠?

[날자]

맞아요 무료배송 묶음배송 무료인데
그 업체 생떼을 쓰시네

[웃음조각*^^*]

업체에 연락해서 이러저러한 상황인데 왜 안묶어서 보냈냐고 이야기 해보세요.
보통은 묶어주고요. 노파심에 미리 주문할때 A물건(착불)을 B물건(무료배송)에 묶어주세요 라고 게시판에 글을 남겨두기도 해요.

업체 착오라면 아마 배송비 정도는 돌려줄 거예요.

그런데 물건에 따라서 묶이지 않는 것도 있어요.(부피가 커서 도저히 묶을 수 없는 물건들)

[..]

묶음불가 상품을 제외하고는 택배비 착불로 계산하라고 하면 은행계좌로 환불해줘요.
저는 택배기사분한테는 그냥 별 말 없이 택배비 드리고, 업체에 전화해서 환불 받아요.
업체측 착오로 2번 그런 적 있는데 두 군데 다 환불해 주더라고요. 판매자한테 전화해보세요~