소비자 울리는 동양매직 식기세척기

[eebbo]

두달전에 신랑을 졸라서 6인용 동양매직 클림을 샀어요. 처음엔 안사준다고 하는것을 조르고 졸라서...
애기가 22개월이고 또 둘째를 가져서 배도 많이 불러오니까 설겆이하기가 힘이 들더라구요.
게다가 직장을 다니다 보니 아침에 돌려놓고 직장나가면 편하겠다 하는생각으로 여러 사이트보면서 후기보고
동양매직 2007년형으로 샀습니다. 한두달 아주 편하게 잘썼어요 소리가 많이 시끄러운 것을 빼면 깨끗하게 닦이는 편이었고
무엇보다 스팀살균이 되니까 아기 우유병 소독으로도 아주 잘 썼습니다.

그런데 어느날 그날아침도 어김없이 식기세척기를 돌리고(집에와서 돌리면 너무 시끄러워서 신랑이 안좋아하거든요 그리고 저도 그 소리 듣기싫더라구요..) 게다가 그날은 산지 일주일도 안된 로봇청소기까지 2시간 코스로 돌려놓고 기분좋게 집을 나섰어요..
이렇게 해놓고 나가면 퇴근하고 아가랑 집에 들어왔을 때 설겆이도 깨끗하게 되어있고 청소도 깔끔~ 이런 기대로 집을 나선거죠.

그런데 이게 왠일입니까. 신랑이 다급하게 전화를 하더군요..지금 집이라고 직장에 나가있어야할 신랑이 집에 와있다는거예요 그러면서 저도 빨리 오라고 하더군요. 직장이랑 집이 가까워서 얼른 가봤죠...으악! 집에 홍수가난거예요.

식기세척기 배관이 터져서 (부품수거해간 동양매직 사람이 부품이 부러졌다고 하더군요..한마디로 제품결함인거죠) 거실이며 방까지 온통 물바다가 되었더라구요 제가 8시15분정도에 집을 나갔고 다시 집에 갔을 때 11시였으니까 한 세시간 정도 계속 물이 나왔던 거예요. 거실은 마루라서 물을 다 먹었구요 아랫집 천장은 얼룩이 다 졌습니다. 그리고 로봇청소기는 아주 물에 퐁당 빠져버렸구요. 제가 몸이 무거워서 도울수가 없어서 경비아저씨며 관리사무소 직원까지..동원됐어요 너무 죄송하더라구요..
바닥에 깔아놨던 이불도 다졌고 침대밑으로 물이 다 들어가서 침대도 낑낑대며 다들어내고 청소를 했어요..

그런데 이 동양매직 사람들 정말 무성의하더라구요. 제가 사는곳 청주인데 청주대리점 직원이 와서 보고 본사로 보고하는거라고 하는데 ... 청소 다끝나고 와서는 사진찍고 자기 서류적고 그러고 가대요. 저는 오자마자 정말 진심어린 사과부터 받고싶었어요..
완전 날벼락 맞은거잖아요 우리는..

어제는 다시 와서는 바닥 상태보더니 괜찮은거같다느니 다 말랐다느니;...그런 소리나 하고 저희 집 전세라 당연히 마루바닥 물먹으면 다 들뜨고 색변할텐데... 그냥 쓰라는 식으로 유도하더라구요..
그리고 로봇청소기 업체 전화번호까지 줘서 보냈는데 자기네들이 말렸는데 괜찮으니까 그냥 쓰래요..잘된다면서요...
자기네가 로봇청소기 만든 사람도 아니고 어떻게 압니까 나중에 물들어간 부분이 녹슬어서 고장나면.. 어떻할꺼냐 그랬더니 나중에 고장나는것은 자기네가 보상해줄 수 없다는거예요...
신랑이 너무 열받아서 우리는 지금 바닥이랑 로봇청소기 정도만 보상받으려고 생각했는데..이런식으로 나오니까 정말 열받더라구요 그래서 세탁비며 그날 청소한 수고비, 경비아저씨들 수고비, 세시간동안 나온 흘러나온 물값..정신적인 피해보상비 까지 다 보상하라고 막 그랬거든요 ..그랬더니 이사람 또 무성의 하게 그렇게는 다 못해준다는거예요...

정말 대기업이고 동양매직하면 알아주는 회사인데 이런식으로 무책임하고 무성의하게 사고에 대처할줄은 정말 꿈에도 몰랐습니다.
팔아먹기만 하면 그만이고 나중에 생긴 문제에 대해서는 나몰라라 하는 ..와~~~ 정말 화딱지 납니다.
메이커사는 이유가 다 확실한 품질보증 그리고 A/S 때문이잖아요..

지금 출산도 다가오고 큰애도 어리고 바닥 공사 할 생각하면 까마득한데...이런일 당하면 원래 이렇게 당한사람만 억울한 건가요 이런 억울한 생각들지않게 해줘야 된다고 생각하는데...

하도 답답해서 글 올려봐요..동양매직 식기세척기 사실분들 또는 가지고 계신부들 조심하세요 언제 집이 물바닥 될지 몰라요...ㅡㅜ

[좋은 하루]

맘이 얼마나 상하셨을까요.. 어린애 데리고, 세상에 이게 왠 일이랩니까...

대처하는 사람들이 자기가 피해 안 입으려고 이런 식으로 소비자에게 뒤집어 씌우는 작태가 정말 좀 개선되야 할텐데 말입니다.

저도 동양매직 홈페이지 가보았는데 그냥 고객센터에서 a/s를 접수하게 되있고 고객 불만같은 것을 따로 접수하는 곳은 없네요, 그래도 일단은 접수해 놓으시고, 소보원에도 전화하셔서 이런 경우에 피해 보상에 대해 알아보시는 것도 좋을 듯합니다. (말이 그렇지 지금 입으신 피해는 완전히 홍수 피해잖습니까..)

맘 잘 잡수시고 차근 차근 일을 처리하세요, 요즘은 왜 이리 전자회사들이 주부맘들을 울리는지 모르겠습니다. ..

[발상의 전환]

바닥이 물바다라는 말에 내 머리가 다 지끈지끈~
진짜 수재민과 같은 피해네요.
초기 대응이 중요하다는 걸 그 사람들은 왜 모를까요?
죄송하다고 얼마나 불편하시냐고...
공손한 태도로 나오면 기분 좀 가라앉으면서 적당히 처리할텐데
꼭 저렇게 화를 돋구네요.

[aris]

소보원에 알아보시고 본사에도 전화하세요,진짜 속 상하시겠네요,애기도 있으니 맘 가라앉히고 대응하세요.

[겨울이]

동양매직이란말에...울컥 떠오르는게 있어서 로그인했네요.
저도 새로나온 유리상판 3구 가스렌지쓰다가 두달도안되어서 2번이나 상판 깨져 교환,결국 환불 받은 경험이 있거든요.

설치기사가 한말이 더 가관입니다.
'두번이나 이런경우 처음이다.위에 뭘 올렸느냐?혹시 힘을 무리하게 가한거(?)아니냐'
아니 멀쩡한 새 가스렌지를 나의 부주의로 뭘 쿵올려서 깨지게 한거 아니냐는 식으로 말하는데
뚜껑 확~열리데요.
유리상판이 냄비나,후라이팬도 못견뎌하면 그거 애물단지지 주방에서 쓰겠어요.

화력도 린00에 비하면 떨어지고...a/s도 바로안되고 접수하고나서 사흘지나서 오고 암튼 별루...가스렌지가 그래서 사흘동안 밥사먹은거 생각하면...-,.-;;
그나저나 몸도 무거운데 3시간이나 물이흘러 집안이 홍수라뇨...생각만해도 끔찍하네요.
심신이 힘드실거같네요.
직원의 적절치못한 대응이라면 저같아도 화나서 생각치도않게 오기가(?)생길거 같아요.
사건(?)잘 마무리 되실 바래요.

음....클림 식기 세척기 자리차지 별로 안할거같아서 살까했더만 패스~

[세석]

음..저도 사려고 이리저리 사이즈도 재보고 가격도 비교해보고 했었는데..
패스~

[이쁜맘]

아.. 클림 사려고 80% 결정했었는데.. 우째야하나..

[mel]

물바다라니..정말 눈앞이 깜깜하셨겠어요.
바닥도 그렇지만, 전자제품 물들어가면 정말 안되잖아요. 지금 잘 돌아간다해도 수명 확 단축될텐데..그건 진짜 보상받으셔야할거같아요. 그리고 아랫집 천장이 얼룩졌으면 도배도 해달라고 할거같은데..
홈페이지에 고객불만 올릴데가 없으면..음.. 구입하신 쇼핑몰 후기란 같은데가 있으면..
그리고 소보원에도 빨리 알아보셔야하지 않을까요?
확실하게 보상 받으셨으면 좋겠네요.

[껴주세염]

음 저도 연수기 샀다가 5번a/s하고 소보원에 전화해보니 동일한곳이 5번고장나면 보상해준다라는데
정말 정신적 피해 이루 말할수 없죠. 마루바닥이 물바다라니 ㅠ.ㅠ.
마루바닥 다시뜯으면 소음무지나고, 온천지에 먼지 날리고, 더군다나 임산부시니....
꼭 정신적인 피해보상도 받으시고, 청소도 해달라구하세요.

[둘리맘]

어머 이런 일도 있군요. 저도 동양매직 쓰는데 옥션에서 중고로 8인용사서 2년 넘게 잘쓰고 있어요. 전 첨 설치도 신랑이 해 줬고 지금 이사한 집에도 신랑이 다시 설치 해 줬는데 아무 문제 없는데....
원글님 상황을 생각만해도 끔직하군요. 어쩜저리 무성의 하게 처리해 준대요? 자기 제품 고장임이 분명한걸 자기들도 인정했으면 그에 맞게 대처를 해줘야지..

가만히 있지 마시고 적극적으로 대처하세요. 청소기회사에도 알아보시고.
넘 웃긴다 지들이 뭔데 청소기가 잘되네 마네 한대요? - 화딱지나네

[은산]

동양매직 서비스 한마디로 '수준 미달'입니다.
구입제품 설치에 하자가 있어
다시 와서 봐달라고 했더니,
설치하는 사람이 너무도 불친절하게 저보고 직접하라고 하더군요.
제가 할 수 없는 부분이라고 누차 설명해도 알아듣지를 못하기에
본사 전화해서 사장실 바꾸라고 난리쳤어요.
거기도 마찬가지로 서로 떠넘기기 바빴구요.
나중에 그 기사가 다시 오긴 했지만, 무지 열받게 해요.
그 회사 전체가 기본이 되어있질 않은 듯 하더라구요.
저 그 다음부턴, 동양매직 절대 구입안합니다.
주위에도 동양매직은 구입하지 말라고 얘기하구요.