스카이라이프 해지하려고 전화했더니...

[eun]

3년약정기간 지나서 위약금은 물 필요 없는 상태인데요.
해지하려고 전화했더니 그동안 포인트 쌓인 게 많은데 안 쓰고 해지해버리면 아깝지 않냐면서
두 달 무료시청에, 이사갈 경우 이전 설치비 무료서비스 해준다고 해서
일단 일시정지로 해놨거든요.

그런데 혹시 무료시청이랑 이전설치 무료서비스 받고나면 또 의무사용기간이 생긴다거나 하는 불이익은 없나요?
스카이라이프 써보신 분들 , 도움말 좀 부탁드려요.

[remy]

걱정하신 불이익 부분은 없어요. 장기 계약해서 쓰면 요금할인을 받거든요.. 그거때문에 그럴거예요.
그리고.. 무료시청은 자주 주나봐요...-.-;;
저도 지역이 나쁜지 선이 나쁜지 자주 화면불량상태가 되서 전활했더니 a/s하고 나서 미안하다면서
캐치원 한달 무료시청을 해주지 뭡니까...
그리고.. 이사 설치는 대부분 무료로 해줘요.. 안그럼 해지키니니.. 차라리 무료로 해주는게 낫지요..^^;;
전 처음 달았던 곳에서 통신상태가 안좋아 같은 집에서 방향을 다르게 해서 다시 달았거든요.
그래도 어쨋건 이전인데 그냥 해주더라구요..

[remy]

그리고 영 걱정되시면 a/s로 전화하셔서 자세히 물어보세요..

[안젤리나]

저와 같은 경우시네요
해지 하려니까 반 강제로 일시정지 시키고는 어느 날 위약금 3만원을 청구하더라구요
기계 뒤에 있는 카드를 반환을 안해서 청구하는거라네요
제게 한번도 문의 없었구요
어느 날 갑자기 청구서가 날아와요
따지면 또 다른 대안을 제시하고 시간 끌고
다시 당하기를 서너번 하고 나도 위약금 환급 안해주더라구요
저는 티비에서 위약금 문제로 뉴스에 나온 것 보고 따졌어요
누구 마음대로 스카이 라이프를 해지했느냐
도로 환원 시켜라 했더니
카드 안보내줘도 돈 돌려 준다고 하더니 6개월째 깜깜 무소식입니다
다시 전화해서 따지고 싶어도 지쳐서 .....숨고르게 하고 있어요
이젠 위약금 환불이 아니라 정신적 피해보상도 같이 청구하려 합니다

골치 아프실게 뻔하구요
그냥 간단히 해지하시면 나중에 가슴 벌렁벌렁할 일이 없어요

세일즈는 세일즈맨 대로 전화 상담원은 상담원 대로 너무 하더이다
목소리 크고 늘 전시태세로 사는 분 아니라면
말리고 싶어요

[eun]

자세한 답변 감사합니다. ^^
처음 전화했을 땐 다른 혜택 전혀 제시 안 하고 그냥 일시정지를 권하더니, 싫다고 그냥 해지하겠다고 했더니 그제야 무료시청, 이전설치비 얘기가 나왔더랬죠. 그 말 듣고 또 귀 얇아서 일시정지로 했어요;;;

[eun]

앗. 답변 달고 보니 새로운 글이! 안 그래도 해지하기 무지 어렵단 얘기 듣고 스카이라이프 흉흉한 얘기가 하도 많아서 잔뜩 쫄았다가, 어제 전화해보니 의외로 전화는 그런대로 친절하게 받길래 '욕 많이 먹어서 정신 차렸나?'....했었는데 역시나.... 였군요.
그 스마트카드는 자기네가 택배기사 보내서 회수하겠다고 그러는데, 택배기사 안 보내고 시간 끈다는 얘긴 들었어요. 그게 해지하고 한 달 내엔가? 카드를 반환 안 하면 3만원 물어야 되거든요. 전 해지할 때 제가 직접 카드 들고 스카이라이프 영업점 가서 돌려주려고 생각하고 있어요.
무사히 해지해야할텐데. 따지는 거 전혀 못하는 성격이라 벌써부터 걱정이... ㅠ.ㅠ

[안젤리나]

눈 뜨고 코 베어간다던 표현이 딱 맞아요

[remy]

전 아주 쉽게 해지했는데요...???

설치한지 3년이 지나서 위약금은 없고, 사정을 묻더니, 그냥 카드만 빼서 우편으로 보내주면 된다고..
그래서 등기로 보내고 끝났어요.....-.-;;;;
전.. 헤외장기출장으로 더 이상 보고 싶어도 볼 수 없다고 했거든요.. 거짓말 아니구 진짜루 해외에 갔구요..
그랬더니 기계는 그냥 냅두고 카드만 보내라고 해서.. 카드만 보냈어요.
등기로.. 보냈는데요.. 그리고 해지하고 청구서 안날라오든데요..

참. 글구 제가 상담할때는 카드를 반납하라고 했는데 우리가 반납할 시간이 없다고 했더니
그럼 등기우편으로 보내달라고... 그래서 보냈어요..
신용카드 정도의 크기고 해서 그냥 편지봉투에 잘 넣어서 등기로 보냈어요.

[eun]

아...이곳 82게시판에도 그런 글이 좀 있고, 네이버 지식인;에서도 악평이 많아서 걱정했는데 쉽게 해지하신 분도 계시네요.
그럼 일단 일시정지 풀고 포인트 서비스 받고 좀 더 시청해보다가 다시 해지신청해보든가 해야겠어요.
스마트카드는 remy님처럼 저도 등기로 보낸다고 해야겠네요. 직접 갖다줄 생각만 했지 등기로 보내는 건 또 생각을 못 했네요. 그럼 간단할 것을;;;
답변 다시 한 번 감사드립니다~~ ^^

[애덜 셋맘]

헉~~전 어제 매가패스 모뎀반납하러 전화했더니
일시정지 3개월 시킨다고 ...안내원이 원글님하고 똑같은 말은 하던데요....
내일 다시 전화해야겠네요,,감사합니다^^

[쿵쿵]

스카이라이프에서 잠시 알바해서 압니다. 전 본사상담원이였어요....그만둔지 꽤 되었지만...다들 크게 오해하셔서 말씀드릴게요.

해지하시면 일반 케이블은 장비를 수거해가거나 하지만 스카이라이프는 장비를 고객이 산 물건이기때문에 장비수거를 해가지 않습니다. 당연히 안해가야죠. 내물건이니까요.
다만 수신기안에 보면 스마트카드라는 카드가 있습니다. 이카드로 전파수신해서 방송을 본거기때문에 이 카드만 수거해가면 됩니다.

그런데......다른 케이블사는 장비수거해가면서 출장비가 발생되지 않지만 스카이라이프는 이 출장비라는게 발생되거든요.(전국지역을 커버하다보니 다 출장비 붙습니다. 왠만한 as도 붙을수 있구요. 아마 칠천에서 만원정도겠죠. 저 있을땐 칠천원 이였어요.)
카드수거해 가는것에 출장비붙는게 이해하실수 없고 불합리하다고 생각되실거에요. 그건 저도 그렇고요.

그래서 등기로 카드를 보내시면 됩니다.
등기로 보내는게 아까우시면 착불로 보내시던가요.....
그리고 번호 꼭 알아두세요.

일반우편으로 보내면 카드를 못받을수도 있긴 때문에 등기번호가 나오는걸로 확인하시는게 좋답니다.

여기까지 제가 알려드릴수 있는전부에요.

고객입장에서 보면 얼마나 황당한진 알지만 거기서 일하는 동안 순간순간 정말 힘들더라구요.
그래서 그만두긴 했지만......

배운게 있다면 상담후 상담일시랑 상담원 이름을 꼮 확인한다는거죠..후후후.