삼*서비스센터에서 핸폰업그레이드중 전화번호부 날렸어요ㅠㅠ

[어떡해요]

남편이 요번에 스마트폰으로 바꿨는데 며칠안되서 프로요업그레이드 한다고 기사가 났어요
스마트폰초보인 남편은 집에서 하다가 혹시 실수나 오류가 생길까봐
일부러 서비스센터에가서 맡겼는데 글쎄 전화번호부 400개중
300개를 날려서 영구복원이 안된다는 통보를 받았다네요
어떡하면 좋은가요? 없어진 전화번호부로인해 업무에도 큰차질이
생기고 그쪽에서는 미안하다고 말은하지만 소모품이나주며
무마하려고 하고...
어떻게 다른곳도 아니고 서비스센터에서 핸폰만 전문적으로 다루는
사람들이 이런 어처구니없는 실수를 할수가 있나요?
워낙 남편이 기계치라 미리 백업안한건 잘못이지만 초짜도 아니고
전문가란사람들이 이런 실수를 했다는게 정말 믿을수가 없어요
에구... 어찌해야 좋을까요?

[저도]

얼마전에 똑같은 경우였어요.
삼*..ㅠㅠ
그게요,실수가 아니라 그럴 수 밖에 없는 경우더라구요.
혹시 남편분 SK통신이시면 T-bag 앱 받아 두셨을 수도 있겠는데요.
그럼 전번이나 문자 사진 같은 거 컴에 저장돼 있을 거예요.
만약 안해 두셨음 폰대리점에 얼른 가셔서 남편분 전에 쓰시던 폰 반납한 거
아직 안 보냈는지 확인하세요.
대리점에선 좀 모아 뒀다 처리하나 봐요.
운좋음 아직 보관중이실 수 있을 거예요.
그럼 다시 전화번호부 내려받음 되지요^^

[gg]

많이 황당하시겠어요.
제가 받아본 폰서비스 직원들은 항상 전화번호 백업부터 해놓고
작업을 하던데. 그 직원분. 초보인가보네요.
물론. 저도 폰 서비스 보낼때는 꼭 백업 해놓고 보냅니다.

스마트폰 바꾸기 이전 폰은 안가지고 계신가요?

[원글]

이전에쓰던 피처폰은 친구한테 줬는데 벌써 초기화시켜서 찾는건 불가능할것같고 컴터도 샅샅이 뒤져봤지만 이전에 다운받은건 없어요 이 어이없는 서비스센터 직원들을 어찌해야 좋은가요

[음..]

저같은 경우는 서비스센터에 맡길 때 서비스접수하는 분이 저장된 자료는 날아갈 수 있다고 언질을 하던데요. 그리고 접수증에도 쓰여져 있구요. 만약 얘기를 미리 들으셨으면 직원만 탓할 일은 아닌 듯하구요. 뭐 못 듣고 적혀있지 않았다하면 얘기는 다르지만요..

[그게]

초기 프로요 업데이트는 다 지워지는거구 11/26일날 나온거는 안지워 진다는데 지워지더라구요
혹시 유심에는 전화번호부 넣어두질 않으셨냐요??
그리고 업데이트 해줄때 삭제될때 책임질수 없다는 사인 받고 시작하던데요
저도 사인하고 업글 받았었는데요

[원글]

서비스센터직원이 다른자료들은 지워질수 있다 하지만 전화번호부는 백업하고 날라가지
않게 해주겠다 이렇게 자신있게 얘기했대요. 사인같은건 없었고요.
이제 날린건 돌이킬수 없는것 같고 이에 대한 보상은 어떻게 받아야 할까요?
가만히 있기엔 업무스트레스며 여러가지로 문제가 많아 너무 억울한데ㅠㅠ