구입한 적이 없는

[롯데 닷컴에서]

물품대금이 청구가 되었어요.

그래 확인요청을 하니 자기 홈페이지상 물품 구입/배송한 적이 없는 것이 확인되었다며 혹시 롯데i몰이나 홈쇼핑은 사용한 적이 없냐는 둥 환불을 해 줄 생각을 안하고 자꾸 엉뚱한 소리만 하는데 어떠게 해야 하나요???

전화를 이용하라는 둥 해서 전화하면 다 통화중이니 홈피이용하라 하면서 홈페이지 1:1문의 이용하라고 하는데 막상 글을 쓰면 등록이 안 돼요. 대기업에서 이래도 되는 건가요???

큰 돈은 아니지만 어떻게 이런 일이 일어날 수있는지.....
어떻게 해야 환불을 받을 수 있는지 회원님들 도와주세요.

[전화해보세요]

요즘 롯데닷컴, 고객 문의가 많아서 전화연결이 바로 안 되는 거 같더라고요.
통화량이 적은 아침이나 오후 늦게 한 번 해보세요. 1:1 문의는 회원만 가능하지 않나요?
어떤 이유에서 청구되었는지 모르지만...
전 주문취소 등의 이유로 바로바로 환불 받았어요.