티비 산지 2개월 고장이 났는데 반품 안된답니다.

[삼성진짜]

지금 너무 열이나네요
홈쇼핑에서 구입한 티비가 반품이 안된답니다.
전 반품하고 딴 회사  제품 사고 싶은데
2009.6월말에 거실에 놓으려고 TV를 몇달을 심사숙고해서 구입했습니다.
그런데 2009.8.2일 저녁에 티비가 소리만 나고 화면이 안 나오는겁니다.
너무,,황당....그동안 많이 보지도 않았거든요..
서비스센타에서 와서 그 자리서 고치지 못하고 갔습니다.
서비스센타에서는 구입한 곳에 자기들이 의견서를 적어주면 반품이 된다고 연락을 해보라고 했습니다.
그래서 어제까지는 반품이 되는걸로 알았습니다.
그런데 오늘 전화는 홈쇼핑은 도의적 책임은 있지만 구입한지 1개월이 지나서 반품이 안된다고 하고,
이제 반품은 제조회사에 있다고 합니다
또 제조회사는 반품이 안 된다고 합니다.
정말이지 황당스럽습니다.

여러분..이러다간 제가 정말이지 불매운동에 적극적인 지지자가 될거 같습니다.

여러분...전자제품 살때는 저 같이 이런제품 구매하지 마세요..

[이상]

전 엘쥐 프로젝션티비 처음 판매했을때 3달만에 갑자기 펑하고 브라운관이 나갔는데
친절한기사님 덕택에
영수증처리해서 100프로 현금보상받아서 LCD로 샀어요....
지금은 규정이 바꼈는지 모르겠네요...

[이상]

고칠수있으면 반품이 안되는데 고칠수가 없어서 환불해준 것같아요....

[삼성진짜]

제가 삼성서비스 전화 왔길래 택배비 내가 물드라도 보내겠다고 햇어요..
그리고 반품이 안되면 좋다 향후 무상보증기간 10년 확정서 써 돌라고 햇네요
어디 겁이나서 티비 보겟어요..
저는 절대로 삼성제품은 구매 안 할거고.
삼성 구입하는 사람 있으면 주제넘드라도 말리겠습니다.

[**]

설마......멀쩡하게 고쳐는 주겠지요??
반품까지는 아니더라도...

[삼성진짜]

**님..세계로 뻗어나가는 기업이니 ㅋㅋ
지금 당장이야 멀쩡???하게는 몰라도 화면이 나오게는 해 주지겠지요
그치만 앞으로 고장 날까봐 불안해서 보겠습니까
더구나 무상보증수리기간 1년이 지나면 제 돈 주고 수리해야 할판인데
지금 구입하고 금방 고장나는게 향후 고장 안 난다는 보장이 있습니까..
모르지요..이번에 반품 안 하고 AS받으면서 새로 변신할지도..
공장에서 나올 때 고장난거 구입해서 수리하는게 정석이면 몰라도
하긴요..우리나라는 건물 대충 지어놓고 살면서 수리해 가면 산다는 말도 있지요

[삼성진짜]

제가요..지금 엄청 열받았거든요..죄송합니다. 게시판에서 이런말 해서요..
지금 뜨거운 커피 한 잔하고 있습니다.
위의 사항을 제가 잘 가는 사이트에 올려도 되겠습니까..
네..올립니다.

[마찬가지]

삼성 tv에 이어 삼성냉장고..계속 고장입니다.수리비만 벌써 30이 넘네요.휴가다운 휴가도 즐기질 못했는데,넘 속상해요.as기사들 첨엔 가장된 친절, 가기 전엔 급(?)미소띈 얼굴...전화오면
매우 만족 부탁드린다며...

[홈쇼핑에서는]

반품을 받아주지 않습니다.

삼성의 몫이죠~

구입내역을 받으셔서 삼성에 환불요청하세요~

강하게 나가셔야 합니다...

원래는 3~4번 같은 증상으로 고장이 나야 환불해주는 조건이 있는걸로 알고 있습니다.

강하게 하시면 한번에도 가능합니다...

[삼성진자]

제가 지금 제 업무를 못 봅니다. 급 흥분해서리..
보통 AS받고나서 친절만족도 전화오면 잘 말씀 해 달라고 합니다.
네.이해가 갑니다. 저도 매우 만족이라고 친절하다고 답했습니다.
실제도 친절햇구요..출장비 청구 안해도 될 사항일때도 있었으니 시간 뺏어서 미안도 했구요.
하지만 지금 상황은 아닌거죠..
그리고 AS직원하고 상대하는것도 불만입니다.
예을 들면 삼성에 근무하는 높으신 분들이 이런 불만사항을 알아야할텐데
저나 AS오시는분이나 같은 서민에 더구나 기사님들 또 한편으로 얼마나 수고하고 불쌍합니까.
저의 이런 화나는 말도 들어야하니 ..저는 그래써 서비스오는 기사님 하고는 이야기 안 하고 싶고 그냥 반품 해 버리고 싶은겁니다.

[삼성에]

연락하셔서,,,환불 받으세요,,,,무슨 말도 안되는 소리를 한답니까,,,,

엘*는 환불 잘해주더만,,,것도,,,,1년 지난 제품인데,,,,,냉장고의 냉동부분이 뻑하고,,,나가서 연락하니깐,,바로 현금으로 주더만요,,,,물론 고칠수 없는 부분이긴 했지만,,,,1년이 지났는데도,,,교환도 아니고,,,현금환불로 해주었습니다,,

글고,,,삼성에 연락하면,,,,안해주지는 않을거에요,,,

[삼성진짜]

방금 삼성해서 전화와서리..안된다고.
고객님의 난처한 입장은 이해가 가지만 이러는거에요
아니..지금 입장 난처한 사람이 누구냐고.
왜 제가 입장이 난처해야 하냐고 했네요..
새제품 고장나면 저거들이 미안해야지..또 열받습니다.

[삼성진짜]

지금요..저는 엘지 캔버스 구입 안 한거 후회 막급입니다.
참고로 우리 집안 형제중에 엘지전자 다니는 사람이 잇음에도 불구하고
DVD 삼성거라고 같은 제품 구입하면 더 좋다고 삼성을 구입한게 후회막급 222
여러분 ,,,엘지도 물론 고장이야 없겠습니까만..
그래도 일단 삼성은 당분간 구입하지 마세요...열 무지 받습니다.

[...]

어느 전자회사나 정부에서 정한 규정에 따라서 반품 혹은 교환 수리를 해주지요...

그러나, 아주 진상을 떨면 큰회사의 경우는 어느 회사나 반품 받을 수 있습니다.

[..]

제가 대신 진상 떨어주고 싶네요..에효
일단 책임자를 당장 바꾸라고 하세요
가장 상급 책임자루요
그리고 안바꿔주면 당장 구입 사실 증명하는 거랑 고장 판정 받아 소보원이랑 신문사 언론에 돌리겠다고 하세요
그리고 동시에 책임자 안바꾸면 삼성 홍보이사 비서실로 바로 전화넣어 주시겠다구도 하시구요

[삼성진짜]

위에 저의 글에 댓글 달아주신분들께 정말 감사드립니다.
마음의 위로가 상당히 됩니다.
그리고..정말이지 그냥 조용히 살고픈데 ..세상이 저를 가만히 놔 두지 않네요 ㅋㅋ
수리비.이딴거 마음 상하는거 생각하면 주고 말면 그 뿐인지 몰라도
그 수리비 가지고 우리 애들 과일 사주면 몇 상자인데 이런 생각들면 정말잊 큰소리 나옵니다.
다시한번..댓글 달아주신 분들 감사해요..행복하루 되세요 ^^ 저도 기뻤습니다.

[..]

그러게요 제가 대신 진상을 떨어주고 싶어요
아주그냥~~
저도 지펠때문에 머리빠지게 힘든적이 있어서 정말..징글징글 그 뜨거워지는 마음을 압니다.
님보단 남편이 나서야 일이 더 쉽구요..일반사원이랑 백날 이야기해봤자 소용없어요
책임자 바꾸라해서 1년안의 고장은 무상이라는 말이랑 같이..조근조근 따지세요
고것들 수법이요 그런 고장은 여러차례 반복되기 마련이라..1년안에 동일고장 3번이면 환불이라는 규정만 피하면 되기때문에 이렇게 시간끌고 뭐안된다 뭐 안된다 이런말 하는거예요

[..]

제 가슴이 다 벌렁벌렁 거립니다..
꼭 원하는거 이뤄내세요 파이팅!!

[동행]

우리집은 거의 11개월된 티비... 환불 받았네요.
백삼십만원정도...