택배 문제 골치아프네요. 누구에게 따져야...?

[아우]

인터넷 쇼핑으로 병 음료수 한 박스를 샀네요.

배송이 빠르다고 해서 지난주 금요일에 주문해 바로 발송이 됐는데

토요일에 못받아서 그려려니 했어요.

그리고 어제 월요일 집에 갔더니 택배가 안와 있더군요.

조금 이상해서 오늘 회사 와 송장 조회 해보니 '택.배.완.료'라고 뜨는 거에요.

받은 사람도 없는데 이 뭥미...?


조회기록에 택배 기사 전화번호는 없고 지점만 나왔길래 일단 전화를 했죠.

10분 내내 불통.

그래서 물건 샀던 인터넷 상점에 전화했더니 '택배사에 알아보세요' 요러고.

택배사에 전화해 담당 택배기사 전화번호 받아 전화했더니 "전 그 동네 담당이 아닌데요?" 요러고

다시 택배사에 전화해 택배기사가 아니라고 한다니까 "그럼 알아보고 연락주겠다" 요러네요.


제돈 주고 물건 구입한 제가 이렇게 직접 택배 찾아 다녀야 하는 게 맞는 건가요?

만에 하나 못찾으면 어쩌죠? 당장 마셔야 해서 산 건데....ㅠ.ㅠ

[..]

택배사 잘못이에요.
어느 동 어느 아파트다. 이 정도 얘기하면 당연히 어느 지점인지 나와야죠.
그것부터 불분명한데 이런 배송 실수 생기면 고객은 어느쪽에 책임을 물겠어요?
만약 연락이 없거나 자기들은 모르겠다고 발뺌하면 그쪽 잘못이라 하고
금전적 책임을 져달라고 하세요.

[^^]

구입한곳에 말하세요
택배받은적 없다고
택배사고 났을경우 그럼 구매자가 다 알아서 하란말인지 참

[그게요]

발송완료라고 배송상황에 떠도 며칠후에 도착하는 경우가 있더군요.

얼마전에 제가 겪은 일이에요.
큰 쇼핑몰에서 물품을 주문했고 며칠 후 발송됐다고 문자가 오길래 다음날이나
그다음날쯤 오려니 했는데 소식이 없길래 송장조회를 해보니 이미 그전날
발송완료상태로 뜨더군요.

저도 얼마나 황당하던지... 택배사에 연락하고, 택배기사한테 전화했는데 있다는건지
없다는건지 확실한 답도 안해주고...

다행히 이틀후엔가 받았어요. 바쁘다보니 그렇게 됐다는데...
택배기사들 정신없이 바쁜거 아니까 뭐라고는 안했는데 하여튼
그런 일들이 있더군요.

[까만봄]

발송완료는 배송 완료하고 달라요.
판매점에서는 사실 발송완료가 택배기사가 수거해간 상황이므로
그다음은 택배사소관이구요.
지역 배달기사가 배달을 완료해야 배송 완료가됩니다.
송장 조회프로그램(택배사마다 있어요.) 들어가시면 배달사원전번떠요...

[그게요]

위에 까만봄님 글보니 제가 송장조회부분을 잘못썼네요. 에구 죄송~

송장조회를 해보니 "배송완료"로 되어 있었어요.

그러니까 발송됐다는 문자받고 이틀후에 배송추적을 해보니
모월모일모시에 제게 화물을 전달했다는 시각까지 뜨더라구요.
그 시간에 제가 집에 있었는데 벨소리도 듣지 못했으니 황당했죠.

[자연애]

ㅎㅎㅎ 이런경우 비일비재 합니다^^
구찮으시겠지만.. 택배사에 강력항의하는수밖에는.;;;
그리고 상품 판매자에게도 강력히 어필하셔서 새상품을 다시 보내주고~
받지 못한 상품에 대해선 택배사랑 알아서 처리해줘라 라는 식으로 처리하셔도 됩니다.

그럼 아마 판매자쪽의 발송처 택배대리점도 적극적으로 알아볼꺼예요