(급해요!!) 환불, 교환 관련 질문입니다.

[핸드폰]

4월5일 홈쇼핑을 통해서 핸펀 구입했어요.

2년 의무사용에 요금제(월 28,500원) 약정, 번호010으로 신규가입했구요,
아, 근데 이 핸펀이 일주일도 안 되서 액정이 나간거에요..
다시 전원을 껐다켜면 괜찮은데, 찝찝해서 교환받았어요.

그리고 가입개통한지 한달지나서 이 핸펀이 똑같은 문제로 말썽을 부리네요.
게다가 이번에는(일주일 지났어요~) 열고닫지도 않았는데, 혼자서 소리를 내구요
오늘은 통화끝나고 액정을 보는데, 완죤 먹색인거에요...ㅡㅜ

이런 경우엔 환불 교환 받을 수 없는건가요?
제가 한달되는 시점에 전화했을땐 안 된다.. 14일 지났으니 안 된다..말만 되풀이하는데,
낼 오전에는 정말 한바탕 하려구 별르고 있어요..

아, 정말 속상해요...
환불, 교환 정말 안 되는걸까요?

[아해나래]

교환가능할거같은데요...세티즌가서 물어보시는게 빠를듯하네요
요새 애들 폰사주느라 세티즌하구 휴겔에서 눈팅좀 했었거든요

[휴대폰회사]

서비스센터에 가서 상담하세요
저도 얼마전에 알았는데 같은 기능으로
고장이 3번나면 무조건 교환해주게 되어있다고 하네요
저도 딸아이 휴대폰 사서 처음에는 모르고 대리점 갔었는데
1달이 지났다고 안된다 해서 우선 전화로 고객센터에 얘기하고
서비스센터에가서 테스트하고 거기에서 이상이 있으면 수리해주고
다시 똑같은 곳이 기능을 안한다하니 바로 교환 해주더군요
고객센터에 전화하실때 필히 상담내용 녹음하라고 하세요
상담내용도 기록으로 남기 때문에 교환할때 유리해요.