3월15일날 인터넷 주문한 에이스침대가 아직 안오고 있어요.

[침대...]

3월 15일에 롯데닷컴에서 에이스침대를 주문했어요. 주문시에도 배송이 좀 느린편이라고 안내가 되어 있어서 느

긋하게 기다리기로 했어요. 3월 31일이 되니 드디어 전화가 오긴 왔더군요. 자기네는 지방배송은 한달에 두번만

하니 4월 3일 2시에서 4시 사이에 침대 배송받으라고... 그런데 저는 직장을 다니기 때문에 6시 이후에만 받을 수

있다고 했더니 그 시간대에 부산 배송을 끝내고 거제도로 넘어가야 하니 경비실에 키 맡겨 놓으면 알아서 셋팅해

놓고 가겠다고 했어요. 도대체 상식적으로 말이 않되죠? 긴통화끝에 4월 17일 저녁 6시 이후 배송을 약속 받았답

니다. 그런데 오늘 오전에도 연락이 없어서 폰에 찍힌 그 날짜의 수신전화 번호 뒤져서 제가 전화를 했었어요. 왜

배송연락이 없냐고. 그랬더니.... 고객님 상품은 주문취소가 되어있습니다 라는 황당한 답변을 하더군요.  분명 제

가 주문한 롯데 my page 에는  <배송지연>으로 뜨는데요. 기가 막혀서 주문 취소 입력한 사람 이름대라고, 이런

황당한 경우가 어디 있냐고, 정 원하면 주문 취소해 줄테니 내가 당신들 믿고 기다리느라 잃어 버린 기회 비용까

지 포함해서 변상해달라고 좀 소리를 높혔어요. 그러니 배송 스케줄 다시 조회해서 연락하겠다고 전화를 끊고 한

10분 후 전화를 받았어요. 다음주 화요일 또는 수요일에는 꼭 배송해 주겠다고......

  그런데 그 사람들에 대한 신뢰가 전혀 안가네요. 3월 15일에 주문을 했으니 벌써 한달이라는 시간이 지났고, 오

늘 약속 어긴 것은 명백한 그들의 실수인데 미안하다는 사과조차 제대로 없네요. 지금이라도 주문을 취소하고픈

생각이 있긴 있는데, 제가 침대 주문하고 롯데닷컴에서 백화점 상품권을 몇만원어치 받았어요. 그것 다시 등기로

부칠려니 그게 너무 번거러워요.  그냥 며칠 더 기다려 봐야겠지요?  하지만 그 엉성한 일처리를 꼭 짚고 넘어가고

싶은데, 롯데닷컴에 항의하면 되나요? 저랑 통화한 사람은 그냥 말단 직원같아서요.

[고객센타]

롯데닷컴 고객센타에 전화해서 얘기하면 되지 않을까요?