신세계몰서비스엉망

[화난]

참, 이런 경우는 처음이네요.

며칠 전 아이 운동화 세일하길래 신세계 몰에서 주문했습니다.
배송이 언제즘 오나 들어가봤더니
결품이라고 나오고 주문취소하라고 된 곳 클릭했더니
클릭도 안되고...뭐  이런 경우가 있는지 , 황당합니다.

상품이 결품이면 소비자 한테 먼저 연락을 해줘서
상품 지연이 된다던지 주문취소 해야 한다던지
하는게 상식적인 서비스 아닌가요.

지금껏 이런 무경우는 처음이네요.
신세계몰 지금까지 이용하지 않아서 이런지는
모르겠지만 다른 사이트에선 분명히 전화나 문자로
상품에 대해 결품이라던가 지연이라던가 양해를
먼저 해줬었는데...대략 어이없고  화가납니다.

배송 궁금해서 사이트에 확인 안들어 갔으면
어쩌려는 심사였는지 고객센타는 휴일이라 연락도
안되고 ...

암튼, 화나고 어이없네요.
이럴때 소비자가 대처할 방법 아시는 분?

[신세계몰]

주문한번했다가 낭패보고 다시는 거기서 주문 안해요
더불어 농수산홈쇼핑도 마찬가지구요
이 두군데는 좀 문제있어보여요

[거기 문제]

아마 클레임 거는 곳도 찾기 힘들걸요?
제가 아는 분이 컴도산데 추석 물건 단체 배달 건 있어 의뢰했다가 큰 낭패 보고
열 받아서 항의하려고 했더니 클레임 관련 항목을 도저히 찾을 수가 없더래요.

[정말 개판]

저도 한번 구입했다가 다른 사이즈와서 반품하는데... 적립금을 안준다고 했다가 어쨌다가
카드취소문제도 막꼬이고.. 결정적으로 반품픽업을 하러 2주이상 안오고 진짜 개판개판
완전 난리꼴이라.. 그때 열받아서 상담원이랑 열심히 전화를 했는데(1588이라 내돈들여 휴대폰으로)
완전 내몰라라.. 시큰둥 반응이라.. 정말 두고두고 기억하네요.
신세계몰에선 절대 안사요.

욕먹는 롯데닷컴은.. 솔직히 친절하고 배송빠르고 처리 확실하더이더ㅏ

[똘똘지누]

다른건 몰라도 배송은 좀 느리더군요. 그래도 지난번에 가방하나 샀는데. 배송이 지연된다고 문자는 왔었는데.. 배송지연되니까, 취소할려면 하라고요.

가끔 옷이나, 용품같은거. 저렴하게 파는 경우가 많더라구요. 신세계몰이.. 그래서 이용을 잘하고 있거든요.. 근데 진짜로 배송은 타 쇼핑몰에 비해서 느려요.

[인천한라봉]

H몰도 마찬가지에요.
그래서 저는 주문하고 바로 고객전번으로 전화걸어서.. 물어봅니다. 재고확인..
재고 있다해서 결제하고 이틀지나서 재고없다구 연락와서 너무 화가났었어요.
결제를 막던지, 품절을 하던지해야하는데.. 조용히 이틀이나 있다가 밤중에 전화가 오더라구요.

[미시한]

저도 당했었는데, 정말 운영미숙이죠~ 남들 한다고 하니까 덜렁 차린 회사 같다고 할까?