보험금을 타려면 영업소에 가야합니까?

[궁금]

친구신랑이 삼*생명에 있어서 태아보험을 들었는데 이번에 병원에 입원을 했어서 보험금을 조금 탈수있게 됬어요.
연락을 하니까 한참만에 전화가 와서는 저희 사는 곳이 시골이라 근처에 영업소가 없으니 진주로 나가서 영업소에 서류를 제출하라고 하면서 영업소를 알아봐주겠다면서 전화를 끊었는데 2주가 넘도록 연락을 안해주네요.
벌써 퇴원하진 1달 반이나 지났네요.
전 팩스로 부치면 알아저 일이 처리되는 줄 알았드만 이리 귀찮은 절차가 있는지 몰랐네요.
원래 그런가요?

[요즘은]

전화로 다 하지 않나요

[음..]

저희는 심사를 받아야해서 등기로 진단서를 보냈는데요. 등기보낸날로부터 정확히 1주일후 계좌입금되던데요. ING생명이었구요.

[1주일]

저는 삼성화재 메디컬인데 수납 영수증이랑 입원확인서 등기로 보내주니
계좌로 1주일안에 입금되었어요.
보내고나서 3~4일가량에 독촉 전화 한번 하긴 했지만......

[저]

보통 설계사한테 연락하면 와서 영수증이랑 다 받아가는 경우가 많구요(그래서 설계사 잘 선택해야 한다구...) 영수증이랑 필요서류 알아보시고 등기로 보내도 처리해주던데... 서류 접수하면 보통 일주일안에 바로 입금되거든요. 굳이 가실필요 없어요. 찾아다니는게 더 일이네요.

[으흑..]

등기로도 되는군요.. 전 24000원 받을꺼 있었는데 그냥 말았어요.. 기간도 지났구요..

[간단]

지난달에 화재보험 2곳에서 보험금 받았는데 하나는 팩스로(설계사에게 직접 보냄) 하나는 등기서류로..
설계사에게 직접 보낸건 하루만에 입금..
등기로 보낸건 일주일안에 입금..되었습니다.

[고객센터]

로 전화해서 상담하세요.
팩스로 서류를 받고 기록해서 다시 보내고,,,아주 친절하게 알려준답니다.
그리고 1년만 넘기지 않으면 언제든 신청가능한 것으로 알고 있습니다.