얼마전 이나영샌들 예뻐서 사고 싶다고 글올렸었는데요..

[속상하네요..ㅠㅠ]

지난주 월요일 주문하고 해외 배송이라 오늘 3시께 받았어요..
근 일주일을 기다리던 거라 기대하는 마음으로 열어 보았는데,(해외배송으로 물건 구매한 게 첨이라 떨리기도 하고요..)

오른쪽 뒤꿈치쪽이 0.5밀리 정도 칼로 찢긴 듯한 흔적이 있네요..

그래서 사진을 찍어 판매자에게 보냈더니, 두 가지 제안을 하는데,

1. 새로 보내준다.

2. 배송비포함 금액의 20%를 환불해준다.(송금액 9만원/환불가능금액 18,000원)

휴..어찌해야 하나요..
신발을 막상 받아보니 가죽이라고 들었는데, 가죽같지도 않고, 조잡하고, 뒷마무리도 부실하며,
색깔도 보던거랑 많이 다르고, 무엇보다 너무 높기도 하고..(이 부분은 확인 제대로 안 한 제 탓..)

그렇지만, 일단 물건 자체에 하자가 있으니, 저는 반품하면 당연 전액이나 그에 가까운 금액을 환불받을 수 있을 줄 알았는데, 20%환불이라니 기가 막히네요..

제가 이런 거래를 처음 해 보기도 하고, 잘 몰라서 그러는데, 정말 20%밖에 돌려 받을 수 없는 건가요?

경험해 보신 분들, 아시는 분들...도움 부탁드립니다..

[..]

20 프로 환불이란건 그 물건을 그냥 쓸 경우를 말하는거지요
20프로 할인해준다는거 아닌가요
하여간 새걸로 다시 받으세요

[속상하네요..ㅠㅠ]

바로 윗분..흑..그 때 좀 말씀해 주시지..여기는 지방이라 실물 볼 일이 없어서..
근데 환불을 20%밖에 안 해 준다는 말 아닌지..
반품하면 환불 다 해 줄까요?

[ᆢ]

1,2 번은 그 신발을 새것으로 교환하거나 그냥 신을 때의
방법 제시구요
하자를 이유로 반품할 때 전액환불을
해주는지 다시 물어보세요