작년 6월 구입냉장고...디오스 양문형 2도어인가 신제품으로 구매했어요.
냉장실 야채가 얼기 시작... 냉장고에 넣어둔 김치통 뚜겅에는 얼음이 꼈어요. 냉장고 옆면에서 나오는 뜨거운 김... 여름이라 그러나고 하기엔 맨살로 닿기에도 너무 뜨거웠어요.
지나다니기 힘들정도의 열기...
암튼 기사 부르고 암 이상 없다고(as기사가 아닌 공장에서 나왔더라구요.) 그냥 갔어요. 한두달뒤 계란이 다 얼었습니다. 10개를 깨니 다 언 상태... 또 불렀습니다. 암 이상없다고 하더라구요.
그리고 최근 오이가 드문드문 얼었습니다. 꺼내어 사진을 찍으려고 보니... 식탁위로 떨어지는 얼음 조각들...기사 내일 오기로 했는데...
이럴 경우 어떻게 되나요?
전 환불하고 싶으나 절대 그런일은 없다고 기사가 열내며 전화하네요.
사진을 올리고 싶으나 여기 올리는 법을 모르겠네요.
여러분의 경험담이나 이런경우 조치 좀 알려주세요. 6월이면 서비스 기간도 끝나는데 답답하네요.
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디오스냉장고 신제품 고장관련...급합니당..
답답 조회수 : 682
작성일 : 2011-03-03 16:51:04
IP : 180.70.xxx.89
8 개의 댓글이 있습니다.
1. .
'11.3.3 4:59 PM (220.86.xxx.18)제가 스텐드형 김치냉장고를 샀는데 김치가 어는겁니다..
as기사님이 아무이상 없다하고 김치는 염분에 따라 어는온도가 다르다네요..
그래서 싱겁게 먹는집은 김냉 못쓰는거냐고...맹물이 얼어도 김치냉장고용은 아닌거라고
고객상담실에 언성을 높였습니다..
얼면 안되는거 맞답니다.
새것으로 교환해줬는데 정말이지 너무 좋습니다.
기계는 처음고장이면 끝까지 속썩이더라구요..(자동차도 휴대폰도..새거가 말썽부리는건
해결이 안되더라구요)
오이랑 야채얼어붙은거 계란 언거 있는 상태로 고객상담실직원 나와보라 하세요.
좋게..교양있는 말투..안통해요~2. ..
'11.3.3 5:01 PM (58.120.xxx.76)환불은 감가상각비 어쩌고해서...
얼마나 될지모르겠고...환불자체가 만만하지는 않을거같아요...
저는 8개월만에 꺼져버렸어요
수리를 불렀고...제가 수리해준다 어쩐다하길래...
싫다고..아무리그래도 산지8개월만에 고장이 나는건 제품자체가 불량이 아니냐 그러면서...
저 수리안받고 인터넷에 올리고해서 클레임걸겠다고 그랬는데...
의외로 기사가 순순히 새제품으로 교환할려냐해서...그러마고했어요 --
제가 솔직히 왜 쉽게 교환해주냐니까...
손잡이나 기타 어떤 부품이 고장이 나면 자기들도 안그러는데 이건 그런문제가 아니라 교환해준다고...
그러면서 제가 어디서샀는지 조회해보고하더니...
가격도 저렴하게사셨는데(제가 가족카드할인받아...완전싸게샀거든요)
환불하시면 이돈으론 아주 많이 보태야산다고...
(환불이야기 안꺼내는걸 다행이라 여기는듯 보였어요)
그래서 새제품으로 교환받았어요...
환불은 솔직히 내가 더 열터질거같고 새걸로 바꿔달라고 하세요...--
안그러면 내가 사진찍은거 그대로 인터넷에 올리겠다고...3. 교환
'11.3.3 5:02 PM (121.139.xxx.181)전화하지마시고 홈페이지 들어가셔셔 글로 그동안의 과정 남기시구요
사진도 올리세요
그리고 그동안 여러번 같은 건으로 서비스요청했는데도 이상없다고 한다
이회사는 다른냉장고도 모두 이런정도의 냉장기능이 있느냐고 물으시구요
환불요청하시구요 또 가전이라는게 운 없으면 속썩이는 수가 있으니까
교환도 생각해보시구요4. ,,
'11.3.3 5:05 PM (110.14.xxx.164)백화점서 산거면 그쪽이랑 얘기 하는게 빠르고요- 자기 물건이 아니니 바로 바꿔 주더군요
아님 회사랑 얘기 하세요 기사랑은 얘기 가 안되요5. 답답
'11.3.3 5:18 PM (180.70.xxx.89)신랑이 신제품 좋아하다 망한다 할때 말 들을걸 너무 후회스러워요. 반도체 쪽에서 일하니까.. 절대 신품 사지 말라고 별거 아니라고 했는데..흑흑..아까 기사랑 전화통화했더니 머리가 지끈지끈...
예전 사진은 컴 바꾸며 없는것 같고.. 지금 찍은 것만 있는데... 사이트에 올려야 되겠어요. 고맙습니다. 솔직히 환불하고 싶어요. 이 제품으로 또 받는다고 해도.. 문제가 있는 것 같아서..
처음 as접수했을 때 공장에서 나올 때 알아봤어야 했는데 전 체험판인거죠.
전 lg베스트샵에서 샀어요.6. 어
'11.3.3 5:34 PM (115.136.xxx.68)기사님이랑 얘기하지 마시고 본사 서비스센터랑 얘기하세요.
7. 답답
'11.3.3 5:56 PM (180.70.xxx.89)서비스센터 전화했더니 본사직원대 달라고... 아까 통화하신분이 책임자랍니다. 그렇게 살벌하게 나오다니... 몸도 안 좋은데 열내면 안되는데 내일 시부모님도 오시는데 여러가지가 겹쳐서 머리 아프네요. 본사 서비스센터랑 얘기해도 되나요? 그 아가씨는 기사분이랑 얘기하라하고.. 암튼 머리 아프네요. 전에도 lg잘 썼는데.. 지펠 냉장실 언다 그래서 디오스 샀다가 완전 망했네요.
8. ^^
'11.3.5 5:03 AM (115.2.xxx.175)저 그냉장고인데,,계란얼었어여
저글구,,이냉장고도,,전냉장고,,3백짜리,,정말,, 디스펜서달린거,,10번수리후에,,130보상받고 그걸로 산건데,,울적함,,,ㅠ.ㅠ
10번수리비만,,40들었다는
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