마켓컬리 주문후 제품 안왔을때 분쟁 (환불안됨)

[누구라도]

컬리를 거의 4~5년째 이용해요

1인가구라 자주 조금씩 주문하는데 

왜.가끔씩 물건 누락될때가 있잖아요

제가 커피우유 포리 4개 1팩을 수시로 주문하는데

4월부터 한번 5월 2번 엇그제 또 누락이.된거에요

(작년에도 커피우유만 2번)

 

이번에 왜 그 제품만 유독 누락되는지 확실히 제발 확인해달라고 1:1 문의 남겼는데 지금 문자로 배송팀 에서 물건 보낸거 맞고 사진은 메일로 보내준다는데 시간이 걸린다네요.  환불은 보냈다하니 당연히 안됐고요

새벽배송 제가 아침 6시 뜯어봤고 문의도 8시에 남겨놓았는데요

보내준다는 사진이 계속 시간이.걸린다하고

저는 그날 물건갯수도 5개밖에 없고 확실히 안왔고요

지금  몇달째 이제품만 누락이 계속되는데 

그깟 4,500원 문제가아니라 이런경우 혹시 있으실까요?

 

 

[흠...]

컬리 처음 생겼을 때부터 이용했는데
누락된 경우 2회 정도 있었고 바로 환불 또는 재배송 처리 됐어요.

[거대 시스템]

왜 그것만 누락되는지

그걸 어떻게 밝힐까요? 그게 얼마라고.

중간 단계 몇 사람을 거친들 그게

새벽에 오는 알바 누구 실수라고 치자고요. 어쩔 건데요.

사회생활 안 해보셨나요? 회사 안 다녀 보셨어요?

세상에 벌어지는 일을 내가 다 이유를 알 수는 없어요.

그걸 밝히는 과정이 그렇게 뚝딱 수월하지도 않고요.

직접 가게 가서 사거나 다른 곳에서 주문 배달 시키세요.

소비자로서 답답한 거 알겠는데. 원하는 대답은 못 들을 겁니다.

[ᆢ]

윗분말에 동감입니다

[와아]

댓글 어이없네요
물건 누락인데 컬리에서 보낸게 맞다고 우긴다면 열받을 일이죠
새벽배송 시키는건 아침에 필요해서인데 반복 누락되면 확인 요청할수 있죠
당연한건데 사회생활 타령 하면서 원글님 인격적으로 모욕하네요?
여기 컬리 관계자들 홍보하는건 알고 있지만 심하네요
저도 컬리 물건 하자로 통화하면서 마인드가 이상하다고 생각한적 있어요
사회생활 30년 넘게 한 제 생각엔
5년씩 이용한 구매자가 저렇게 4500원짜리 물건 누락에 문의를 하면 확인 잘해서 다시는 재발되지 않게 노력하겠다라고 대답하고 그 소비자를 잡겠어요
댓글이는 사회생활 해보고도 말을 저따위로 싸가지없이 하는건가요
어느 사회조직에서 저런 싸가지를 상대해주나요

[그걸]

환불을 안해준 것도 아니고 이유를 어떻게 빨리 파악하겠어요
저도 컬리 이용하면서 제품 누락이나 오배송 된것 있었는데
아침에는 당황하지만 환불 즉시 해줘서 이해해요.

[누구라도]

글쓴이에요
전에 누락분은 환불받았는데
엊그제 누락분 자기네가 확인했는데 보냈다하는데
결론은 보냈으니.환불이 안되고~
중요한건 4,500원 문제가 아니라 안받았는데 보냈다하니
이것을 납득하기 어렵고 화가 난다는거에요

아침 6시 뜯어보고 확인해서.바로 문의글 올렸는데
이상없다하니 미칠노릇인거죠
그래서 비슷한경우 있는지 82분들께 글 올린거에요

[--]

CCTV라도 있으면 확인해 보세요
누가 열어서 그것만 빼갔을 수도 있어요
얼마전 TV에서 보니 쿠방백에서 우유만 빼서 먹는 사람 있던데
그런 사람이 이웃에 있을 수도 있잖아요
그리고 다음부턴 박스 배송으로 시키면 컬리는 종이 테이프로 붙여서 오니 박스 뜯은 건 티가 나요

[가능성]

받아서 없다면 어지간하면 환불해줍니다.

고객센터에서는 그게 반복되니 이상하다고 느끼는 거예요.

그게 순순히 환불해주지 않을 정도로, 누적돼서 인지하고 있다고요.

정말 억울하시면 포장 뜯기 전부터 언박싱 영상 찍는 거마냥

있는지 없는지 확인해 버릇 하시고요.

물류센터 근처 사는데 지금 주문하고 문앞에 가있을 테니 갖고 나오라

10개 사는데 포장해줄 수 있냐 (포장백 준다 소리 없음 불가능)

백화점 슈퍼 편의점 시장보다 훨씬 싸게 사면서 그 가격 만들기 위해

뭘 포기해야 하는지를 산업적 측면에서 이해를 못하니 저런 소리 하죠.

그 대규모 물류 센터가 몇 평에서 몇 명이 몇 가지를 다루는지

상상을 못하죠. 가게 사장님이 몇 개 사와 혼자 다 하는 게 아니예요.

내 편의나 사정 봐달라 포장해라 깎아달라 소리 하려면

재래시장 사장님이 점포 지키는 데 가세요. 진짜 그런 일이 있다면

억울한 거 알겠다고요. 그걸 모른다는 게 아니예요.

말 정정할 게요. 물류에 대한 이해가 없는 사람이면 모를 수밖에 없죠.

유통에 대해 소매 도매 밖에 모르는 수준이라면 이해시킬 수가 없네요.

원글님에게 일어난 일은 아주 이상한 일이예요.

업체에서는 도의적으로 할만큼 했다고 보는 겁니다. 고객을 잃어도요.

[누구라도]

위에 가능성님
아~ 이래서 게시판에 대댓글을 쓰게 되는군요

올린 내용을 자세히 살피고 댓글 달려면 다세요!
내가 여기서 충고들으려고 올렸을까요?

제가 몇번 누락되서 너무 불편하니까 이번에는 왜 자꾸 이런 누락이 유독 커피우유만 생기냐고 제발 확인을 한번 해달라고 문의를 했다고 하잖아요

지금 저의 얘기는 컬리에서 화장품 작은것 수입5,6만원짜리도 여러번 사도 한번도 누락이 없는데 유독 커피우유만 누락이 잦으니 82분들중 저와같은 케이스가 있는지 궁금해서 올린거잖아요

제가 컬리 시스템이 어떻게 돌아가는지 어떻게 압니까?
소비자 입장에서 못받았고 너무 한 품목만 누락되니
시스템을 한번 확인해서 문의글을 달았는데 보냈다 하니 다른분들 이런경우 없었는지 알고 싶어서 내용 올렸죠

그깟 4,500원을 뭐가 고객센터에서 이상하다고 생각합니까?
반대로 내쪽에서 그제품만 유독 누락되는게 이상하니까 시스템 확인해달라고 문의했다 했잖아요
남의 충고를 하려면 제대로 파악해서 충고하세요!

[ㅋㅋㅋ]

위에 가능성은
상관도 없는 얘기를 정성스럽게도 길게 썼네요
원글이랑 상관도 없는 소린데
물류센터 일하는 자신의 입장에서 분노를 토로하는 글로 밖에 안보이네요 ㅋㅋ

[쯧]

문의는 니 자유신데

그 문의 답 못 들을 거라고요.

알아보라고 해서 알아볼 수 있는 게 아니고

서로 이상하다고 하는 게 허공에서 부딪치다 사라질 테니

니가 억울하고 이상하셔봤자

그걸 알아보고 대답해주느니 너라는 고객 그럼 이용하지 말란 속뜻

참 못 알아먹네요. 이상한 일이죠? 그럼 이게 자주 있을 일일까요?

이까짓 것도 못 알아먹으니 뭐 대단한 거 안다고 생각하니 관계자 타령

자기 지능대로 이해하는 걸 수준이라 하죠.

고장나면 뜯어서 부품 교체하는 것보다 새 거 주는 게 손해 같죠?

단순해서 좋겠어요. 수준대로 행복하게 잘 사세요~