오늘 아침 병원 가는길에 직원들 주려고 커피를 두잔 샀어요.(작은 개인병원입니다)
컴ㅇㅇ커피를 발견하고 갔는데 입구에 키오스크가 있더라구요. 하필 오늘 안경을 안가지고 나와 글이 잘 안보였었고 손님은 아무도 없었습니다.
제가 직원에게 직접 주문해도 되겠냐고 하니 그래도 된다고 하더라구요. 저는 카드를 들고 기다리고 있는데 커피 다 만든 직원이 갑자기 소리를 높이며 "결제 안하셨네요?" 이러더라고요.
그래서 제가 네 지금 하려고 카드 들고 기다리고 있습니다. 하니까
아니 진작 결제를 하셨어야죠!!! 하며 큰소리로 혼내는 거에요. 마침 다른 손님들이 와서 제 뒤에 있어서
민망했고
직원에게 카드를 주니까 "아 진짜.."하면서 카드를 받아서 결제를 하더라고요.
돌아오는 길에 얼마나 속이 상하던지....
오늘따라 안경을 안가지고 가서....
제가 진상 맞나요??
메뉴가 나왔다는건
메뉴 이름 말하고 주문을 했다는거고
직원이 포스에 매뉴 찍고 결제하고
음료만들지 않나요?
진상까지는 아니지만 보통 음료주문은 선주문이고 손님이 자기가 결제한다하니 직원은 결제 안된거 보고 짜증이 났나 보네요.
잘못은 없어 보여요. 카드 받아서 결제 한다음에 만드는게 절차같은데요. 그리고 어따대고 손님에게 짜증을 내요? 원글님이 화를 내셨어도 될거같아요
보통 손님이 메뉴 주문하면
직원이 포스기에 입력하고
결제하라거나 카드 꽂으라거나 얘기하면 그때 하지 않나요?
직원이 자기가 절차대로 안 해놓고서
왜 손님한테 신경질이래요?
진상 아니고 오히려 손님한테 짜증부린 걸로 항의하셔도 될듯한데요.
보통 손님이 메뉴 주문하면
직원이 포스기에 입력하고
결제하라거나 카드 꽂으라거나 얘기하면 그때 하지 않나요?
직원이 자기가 절차대로 안 해놓고서
왜 손님한테 신경질이래요?
진상 아니고 오히려 손님한테 짜증부린 걸로 항의하셔도 될듯한데요.
직원이 실수 했네요
그직원 너무 싸가지없네요. 와..너무 놀라워요
자기가 잘못해놓고 남탓으로 돌리는 유형의 사람이네요.
손님한테 화내고 짜증내고... 뭐하는 짓인지...
설사 손님이 잘못했어도 큰 소리로 혼내는 건 아니죠.
브랜드 커피숍이면 항의 글 올리세요.
직원 이름 알면 더 좋구요.
자기가 잘못해놓고 남탓으로 돌리는 유형의 사람이네요.
적반하장으로 손님한테 화내고 짜증내고... 뭐하는 짓인지...
설사 손님이 잘못했어도 큰 소리로 혼내는 건 아니죠.
브랜드 커피숍이면 항의 글 올리세요.
직원 이름 알면 더 좋구요.
원글님 잘못 없어요
결제도 안하고 구두 주문 받아서
커피 내린 직원 잘못
직원이 포스에서 주문넣고 결제해달라고 했을텐데
원글님이 결제 안하고 기다리고 계셨던거죠.(못들으셨는지)
직원은 그동안 음료만들어 건넸는데
직원이 결제 안된걸 확인 안했으면
나중에 직원이 결제 안된거 확인 안한 죄로 물어내야 하는거구요.
카드 결제 안하던가 서명을 안하던가 하고 튀는 손님들 엄청 많거든요.
의도적이건 모르거건간에요.
하지만 원글님이 일부러 그런건지 아닌지도 모르면서 직원이 손님한테 그렇게 짜증내는건 안되는거죠.
전에도 당해본적 있어서 그런거라면 자기가 결제될때까지 지켜보든가 해야죠.
원글님 완전 순둥이시네요
직원이 먼저 결제하라 했어야죠
요즘 싸가지(사회적 예의)가 없는 사람들 많아요. 남녀노소 불문하고요.
직접 주문해도 되나요? 이 말을
원글님은 (직원에게) 직접 주문해도 되냐 물었던 건데
그 알바는 (키오스크로) 손님이 직접 주문해도 된다고 답한 듯함
오해는 쌍방이 한 건데 그렇게 큰 소리로 타박한 그 직원은
서비스 매너 없는 알바인 거고 원글은 진상은 아니고 그렇습니다
직접 주문하겠다는건 키오스크로 주문하겠다는거 아니었나요. 그럼 결제를 끝내야 주문이 들어가는데 왜 그렇게 된건가 모르겠네요. 뭔가 원래의 처리방식대로 안된거 같아요. 그래도 그렇지 뭔 짜증까지?? 먹고 튄것도 아닌데 참나. 직원 웃기네요
결제도 안하고 커피 제조에 들어간 직원이 잘못인데요
자기들이 결제 안 해놓고 왜 성질인지..
최근 들어 느끼는 게 우리나라 매장 직원들 너무 불친절해요
과잉 친절을 바란 것도 아닌데 야단치듯 얘기하는
직원들 갑자기 많아진 것 같아요
일하기 싫으면 하지 말지
갑질하는 고객들 가끔 뉴스 타고 욕 먹으니까
뭔 시위라도 하고 싶은 건지 최근 들어
좀 불쾌한 경험을 하게 되네요
세상이 빠르게 변해서 생긴 오해예요.
직원이 포스에서 주문넣고 결제해달라고 했을텐데
원글님이 결제 안하고 기다리고 계셨던거죠.(못들으셨는지)222222
우리때 같으면 간혹 떡볶이나 호떡 노점에 돈통에 돈은 셀프로 넣는 곳 있잖아요. 그런 곳에서
호떡 다섯개 얼마예요?
오천원이예요. 돈은 저기 통에 넣으세요.
네 오천원치 주세요.
이래놓고 돈 안넣고 지갑 손에 들고 호떡만 받아든 상황과 같은거예요.
요즘의 결제 시스템으로 보면 직원 입장에서는 돈 안내고 먹튀하려는 사람으로 오해 할 수 있는 상황이예요. 근데 원글님은 또 억울한게 여기 댓글의 90%가 다 직원이 절차 안지켰다고 하는 것 처럼 주문 시스템을 모르니까 벌어진 일인거죠. 요즘은 거의 다 포스기 직원이 찍으면 결제는 손님이 직접하는 건데 그걸 모르신거니까요.
그래서 나이들면 서러운겁니다 ㅜㅜ 그 직원은 오해한거고 원글님은 모른거예요. 항의할 일까지는 아니라고 봅니다. 우리가 왜 카드를 안받지? 왜 결제를 안해놓고 나한테 뭐라하지?라고 억울한 것처럼, 그 직원은 도대체 왜 결제를 안하지? 납득할 수 없는 상황이니까요.
직접주문이란 말을
서로 반대로 해석해 일어난 일이네요.
손님이 직접 주문하겠다고 하면
직원 입장에선 당연히
키오스크에서 하겠다는 말로 들었을 거 같아요.
직원이 해 주길 바라셨다면
주문할게요 하면서 카드를 건네셔야 했을 듯...
왜냐면 요즘 어딜 가든
주문부터 하고 자리에 앉고
직원도 주문받고 나서야 커피 내리기 시작하니까요.
직원이 서빙해 주고
나중에 나가면서 계산하는 카페는
이젠 거의 없어서
손님이 직접 주문한다면
당연히 키오스크 주문
알아서 하겠다고 알아들었을 것 같네요.
직원 잘못 아닌가요?
키오스크 익숙하지 않은 사람도 있는데
결제를 먼저 하든 나중에 하든 결제하는건데
손님한테 짜증이요?
업주였다면 안그랬을겁니다.
요즘은 간호사도 짜증,알바생도 짜증
서비스직 직원들 눈치보게 만들어요
기본이 안된 직원이군요
직원이 진상입니다. ㅡㅡ
1. 키오슼ㄷ 결제는 주문서 뜨고 제조
2. 구두 주문으로 제조는 일반 포스 결제.
일반은 선결제가 대부분이란거지
포스는 직원이 연결 승인결데
키오스크 처럼 미리 안했다 버럭질 할게 아니죠.
주문서도 안받고 제조? 애초 직원잘못
순서도 엉망되게 미친직원
저라면 한마디하고 주문취소 들어갑니다.
거기 어디 지점입니까?
1. 키오스크 결제는 주문서 뜨고 제조
2. 구두 주문으로 제조는 일반 포스 결제.
일반은 선결제가 대부분이란거지
포스는 직원이 연결 승인결데
키오스크 처럼 미리 안했다 버럭 질 할게 아니죠.
지가 주문도 안넣고 제조? 애초 직원잘못
순서도 엉망되요. 미친직원
저라면 한마디하고 주문취소 들어갑니다.
거기 어디 지점입니까?
1. 키오스크 결제는 주문서 뜨고 제조
2. 구두 주문으로 제조는 일반 포스 결제.
일반은 선결제가 대부분이란거지
포스는 직원이 연결 승인결제인데
키오스크 처럼 미리 안했다 버럭 질 할게 아니죠.
지가 주문도 안넣고 제조? 애초 직원 잘못
순서도 엉망되요. 미친직원
저라면 한마디하고 주문취소 들어갑니다.
거기 어디 지점입니까?
키오스크로 결제한 줄 알았다는 건 말이 안되죠.
키오스크도 결제까지 마쳐야 주문이 들어가는 건데요.
직원 본인이 직접 주문 받았으니까
어떤 음료인지 알고 제조 들어간거죠.
그러니 절차대로 안 학 제대로 결제 확인하지 않은 직원 책임...
키오스크로 결제한 줄 알았다는 건 말이 안되죠.
키오스크도 결제까지 마쳐야 주문이 들어가는 건데요.
직원 본인이 직접 주문 받았으니까
어떤 음료인지 알고 제조 들어간거죠.
그러니 절차대로 안 하고 제대로 결제 확인하지 않은 직원 책임...
맹인은 커피 주문도 못하는 현실이네요.
눈이 안보인다니까 앞에서 계산해준다고 했잖아요. 주문 받은 직원에게 화를 내지, 왜 고객에게 화를 내세요?
그러고 그냥 나와버렸어야 해요
맹인은 커피 주문도 못하는 현실이네요.
눈이 안보인다니까 앞에서 계산해준다고 했잖아요
주문 받은 직원에게 화를 내지, 왜 고객에게 화를 내세요?
그러고 그냥 나와버렸어야 해요
직원이 포스기에 메뉴찍었으니
지가 음료 만든거죠
지가 먼저 결제 확인해야지
진상직원이네요
그걸 그냥 두셨나요
82에서 뭘 배우셨습니까
어디예요.
리뷰에 남기세요.
제가 다 화나네요.
직원 본인이 직접 주문 받았으니까
어떤 음료인지 알고 제조 들어간거죠.
그러니 절차대로 안 하고 제대로 결제 확인하지 않은 직원 책임...
222222222
원글님 속상하셨겠어요 토닥토닥