클라란스 나빠요!!

[woogi]

   적립된 포인트가 12월내에 소멸된다고 친절히 편지까지 왔길래, 마침 스킨두 떨어졌구해서

   갔더니, 글쎄 포인트카드가 없으면 적립된 포인트에 해당하는 선물을 줄 수 없다더군요.

   아님 그럼 맨날 고객관리하는척하며 pc에 저장하는 것들은 도대체 무어란 말이지?

   내가 샀던 구매내역을 아는데, 받았던 사은품중에 포인트로 차감된것이 있는지는 포인트 카드로만

   알 수 있다고 계속 같은 말만하더군요. 그리구 사은선물이 포인트 점수에서 받은것만큼 차감된다면

   도대체 화장품 회사에서 주는 선물은 몬가 싶더군요.. 저만 이런 배신감이 드는건가요?

   배신감에 이제 클라란스 안쓸랍니다!!

   여러분두 백화점 화장품 포인트 카드 잘 간직하시던가, 없어두 확인 가능한지 꼭 확인해보세요.

[kimi]

이거 웬 벼락?
어느 백화점에서 그런 4가지 없는 판매수법을?
만약에 카드로 사셨다면, 인터넷 들어가서 명세서 쫙 프린트해서 가져 가보시는 것은 어떤지요?
그래도 클라란스에서 인정을 못한다고 하면, 그 백화점의 관리과에 보고해보세요.

[마당]

말도 안되는군요. 즉석에서 재발행도 되는것이 그 카드인데..
하물며 동네 슈퍼에서도 주민번호만 알면 포인트 적립등 다 할수 있는데..
그거 아무래도 점원 맘인듯 합니다.
다른 점원 만났으면 또 해결되었을지...
본사에 연락해보세요.
제가 들어도 짜증나네요.

[달달]

백화점 고객센터에 항의해 보세요. 직원들 붙잡아 봐야 지들 맘이라 소용없구요,
일단 직원 이름을 알아내신 후 고객상담실 가셔서 DM받으신 것 보여주시고,
이렇게 안내장 보내놀고는 딴소리하더라.. 나 기분나빠서 이 백화점에서 물건
안사련다.. 하시면 백화점에서 일단 매장에 문의하고, 사태(?) 수습에 나섭니다.
그럼 보통은 매장 매니저가 오는데요, 그 때 다시 조곤조곤 말해 주시면 대부분
잘 처리되지요. 불친절을 참지 마시고, 반드시 직원 이름 알아내셔서 컴플레인 하세요.
그건 소비자의 권리입니다. 만약 매니저가 오만불손하면 그 땐 매니저 이름 알아내셔서
본사에 컴플레인 하시고요. 걔네들.. 인사고과에 반영되기 땜에 이름 알고 컴플레인하면
꼼짝 못 합니다.

[달달]

그리고 포인트는 아마 단말기로 입력하면 나올 거에요. 걔네가 귀찮아서
그러는 것 같은데, 영수증 하나라도 있으시면 꼭 가져가서 보여주세요.
영수증에 고객번호가 있어서 단말기 입력하면 나오는 걸로 알거든요.
아님 카드로 물건 사셨으면 카드사에서 구입내역 얻으실 수 있어요. 카드
영수증이라도 가져가세요.

[woogi]

달달님 말대로, 백화점 고객센터에 올렸더니 방금 바로 전화와서 해결해주더군요.
아니 그 사람들 말을 들으면서 왜 고객들한테는 안통하는건지..
그리고 클라란스 홈피를 들어가보니 웰커 허접하답니까.. 이게 과연 화장품 회사인지, 유통회사인지..
심히 회사에 대한 신뢰가 무너지더군요. 백화점에 있다고 다 좋고 큰회사는 아닌듯 싶네요.
차라리 우리나라에서 연구, 판매까지 하는 제품이 더 믿을만 할꺼 같아요..