언젠가 지펠냉장고때문에 저 열받았었죠?(서비스 후기입니다)

[하늘아래]

통틀어 열흘동안 여섯번의 서비스를 받으면서
마지막 서비스 받고도 문제가 있을까봐 글을 못올리고
냉장고를 열심히 지켜본 근 한달을 지내서야 글을 씁니다~~

처음 기사님 냉동고안의 팬모터 이상이라고
팬모터 갈고 가신 일주일동안 정말 조용했습니다
그전에는 일전에도 말씀드렸다시피
소리 엄청 시끄러웠구요
모터가 돌기시작하면 짧아야 두시간 보통 세시간 돌다가
오분 멈춤했던 문제성 많은 냉장고였죠
일주일후 똑같은 증상 나타나서 또 그 기사님 오셔서 손보고가셨는데
마찬가지..
서비스센터에 짜증을 냈더니
다른 기사님 보내주셔서 열심히 정말 열심히 고쳐주시고 가셨는데(세시간이상을 붙들고 계심)
하룻만에 냉동고 온도 0도 냉장고 온도 15도..
냉동고 안의 얼렸던 수산물들이 말랑말랑...ㅜ.ㅜ;
그분이 세번다녀가신후에도
소리도 빵빵하고 모터도 쉼없이 열심히 돌아서
계량기 쓍쓍돌게 만들고...ㅡ.ㅡ;
그렇다고 냉동이나 잘되냐? 절대 아니었죠..
모터 열심히 돌아서 겨우 0도를 유지해줬으니깐요~~^^;;;

서비스에 전화해서 본사 기술팀 바꿔달랬습니다
저 절대 화안내고 아주 차분하고 냉정한 목소리로 말했더랬죠..

"삼성의 기술이 아주 좋습니다
에이에스팀 기술력이 아주 뛰어나더군요
세시간에 오분 쉬는 모터 돌려서 냉동고 온도를 0도로 맞출수있는 기술력을
가지셨으니 저로서는 아주 감탄했습니다
하지만 저는 그냉장고를 안갖고 싶으니깐 가져가시지요~~"
기술팀 여자분 싸늘~~해지더군요..
저 또한 평정심 잃지않고 아주 싸늘했더랍니다~~^^;;
담날 일찍 키가 꺼정한 서비스기사님 오셔서
자신을 소개하기를 모터 전문이라고 하더군요.
불편을 드려 너무 죄송하다고
자신은 모터부분에서는 최고라고 자부할수있다고..

말없이 작업할수있도록 환경을 만들어드리고
전 다른일에 신경을 썼죠..
두시간정도 작업을 마치더니
이젠 문제없을거라고 합디다~~
전 기사님이 두번 저희집에 오시거들랑 냉장고 통째로 들고가시라고 말씀드렸죠~~헤~~^^;;

냉장고 뒷편의 냉각호스 청소다하고
뒷편의 둥그런 거 압축기라고 하나? 그거 새거로 교환하면서
가스주입을 한시간이상 했더랬습니다
보통은 20분이 최고로 많이 해주는데 이걸 오래해주면 해줄수록
좋다고하네요..

지펠서비스 받으면서 느낀것은 a/s기사님도 등급이있다는거
지금의 제 냉장고 소리죽여 냉기 빵빵하게 돌면서도 전기 별로 안먹고 있습니다
온도계 가지고 가끔씩 냉동실 냉장실 체크한번 해보시구요
모터돌아가는 시간 체크도 해보세요
얼음 얼려서 얼마만에 어는지도 체크해보심
냉장고의 성능을 가늠할수 있답니다

저희집 전기세의 주범이 냉장고였다는걸 생각하면
정말 열이 나지만
그나마 지금이래도 원인을 밝혀냈으니 얼마나 다행인지,,

가전제품 서비스 받으실때
조목조목 냉정하게 안되는부분을 체크하고
기계에 대해 박식한 표(?)내면 베테랑이 올수밖에 없다고합니다
참고하시어요~~

[griffin]

맞아요. 기사에도 등급이 있는 듯 합니다.
사람의 등급이 아니라 기술력과 노하우의 차이죠..

[바삭바삭]

그렇게 여러번 서비스 받으셨으면 새제품으로 교환되는것 아닌가요?; 차라리 새걸로 바꿔달라고 하시지... 여섯번이나.. 정말 화나셨겠어요.

[바삭바삭]

그리고 더 나온 전기세 물론 삼성측에 청구할 수 있고요. 동일고장 2번이상 나면 새제품 교환 가능해요. 소보원이나 공정위쪽에 문의해보심이.

[까밀라]

저두...
지펠냉장고 산지 일년 조금 못되서 갑자기 냉동실이 비실비실..
두번 에이에스 후 새걸로 교환했습니다..
추석 무렵.. 먹거리 잔뜩 냉동실에 쌓아 놓고는 냉동실 안돌아 갈 때는 정말 돌겠더군요..ㅠ.ㅠ;;

[밍~]

네...기사님들마다 기술력이 달라서 소비자가 심하게 항의하면 젤 잘하시는 기사분 보내드려요.
그리고 바삭바삭님 태클은 아니구요.
동일고장 3번이어야 새 제품 교환이나 환불이 가능한걸로 알고 있어요.
제가 그렇게 해서 핸드펀 환불 받았거든요..
이제라도 냉장고가 제대로 돌아가서 다행이네요..

[heartist]

저도 모터때문에 1년안에 3번 동일 고장이 오니 새제품으로 바꿔주더라구요
기대도 안햇는데 마지막 기사분이 가시며 새 제품으로 바꿔드리겠습니다, 그러는데
그 동안 속상한거 다 잊혀지고 ㅋㅋ

[하늘아래]

제꺼...벌써 3년이 넘었답니다...ㅠ.ㅠ;
그런건 새걸루 교환안된다고 하던데요..

[choi]

동일고장 3번이상이면 교환가능한 기간이 일년입니다...