롯데닷컴의 서비스태도

[자연사랑]

간혹 들어와서 많은도움도 받고,
생활에 유용하게 활용하고 있는50대 주부인데,
최근에 롯데닷컴을 이용하고 너무황당하고,
속 상한일 이라서 여럿이 한번 생각해보시라고...
13일에-대숲의 아침20kg쌀 주문을 했는데 14일발송 했다는
문자를받고 멀리 있어서 이웃에 받아 달라고 부탁을 하고
몇번씩 확인전화 하면서 기다려도 오지  않았죠

기다리다 지쳐19일쯤롯데닷컴전화 하는데
어찌나통화하기 힘들던지 유료전화를...
연말이라서그렇다기에... 오늘쯤갈거라기에...
또 기다렸죠

그러다 21일발송처로 전화 했더니 쌀이 운송도중에 띁어져 중간에
붕뜬상태라기에  금방주문취소했다고 하니,
알아보고 연락 준다더니 그곳도 롯데 닷컴도 깜깜 무소식

그러다 22일 쌀이 왔길래,
돌려 보냈는데 그리고 계속 고객센터 들어가서 메일 신청 해도
아무 답변없고 어쩜 이럴수가 있을까요 그냥팔고 나면 그만일까요

[자연사랑]

그리고오늘까지 환불도 안된 상태로
아무 연락도 없네요

[김명진]

옥션에서 물건을 구매하고 부주의로 구매 결정 후에 하자를 발견 하였지요.
시간은 오래오래 걸렸지만..
환불 받았어여.
제가 판매자와 연락이 되지 않아 신고했구요. 그래서 옥션측에서 무슨이유인지..연락처를 기재하지 않은 그 판매자와 따로 연락해서 저한테 물건 보내면 환불 해준다고 하드라구요.

꽤 오래 걸렷는데 받으신 날로 일주일 내에 반품 사유서를 작성 하여 반품 하신뒤에 강하게 항의 해보세요. 전.. 물건을 좀 늦게...(옥션측과 상담 하느라 ) 보냈는데 되드라구요. 바로 반품 하셧으니 문제는 없겟지만.꾸준히 증거 매일을 보내지고 항의 하시면 될꺼 같습니다.

[결비맘]

저도 오늘 기 막혔어요.. 카라신 냄비셋트 주문했는데.. 속에 개별 박스가 완전 훼손에 .. 리벳도 이상하고 전화로 .. 반품했는데.. 암튼 별로였어요 롯데

[삼식맘]

저는 롯데닷컴에서 두번 1:1답변메일 신청했는데 두번다 다음날 바로 응대해줬어요.
한번은 바로 며칠전이었는걸요.
상황에 따라 다른가봐요.

[pacoroco]

로그인했네요..에구,,
전에 저도 롯데닷컴에서 루이까또즈지갑샀다가 반품했는데
반품하기까지 정말 힘들었어요.. 환불하는데 번거롭고 시일도 오래걸렸네요

[까망]

저는 다시는 이용하기 싫어지더라고요
반품하기까지 정말 힘들었어요.. 환불하는데 번거롭고 시일도 오래걸렸네요

[빨간립스틱]

저두 오늘 꼬맹이 옷살려고 바지 길이랑 상의 반품이 없어서
문의드릴려고 빠르다는 매장직통으로 전화를 했는데
제가 알고자 하는 확실한 길이는 말씀하지 않고 그냥
사쥬마다 5센티씩 차이납니다.
옷파는 매장에 줄자도 없다니 좀 이해가 안 되네요.