부양가족 등록할때요..

[연말정산]

엄마 아빠 두분 부양가족으로 등록하려고 하거든요.

아빤 등록이 됐고..엄마가 등록이 안 되네요.(본인명의 핸드폰이 아니라나..--;;;)

같이 사는건 아니라서 부양가족으로 공제 받고 싶은데 가족관계 증명서 내면 되나요??

(세무서 민원실 한번 다녀오시라고 했더니 추운데 귀찮다고 거부하십니다.--;;)

두분다 수입이 없고 나이조건 다 맞거든요.