롯*홈쇼핑 정말 화가나는데 누구 말이 맞나요?

[누가 맞는말인지]

기모바지를 저렴하게 판매해서 9900원짜리 바지와 배송료 2500원이 자동으로 결산이 되서 12400원 카드 결제 했어요.
그런데 아무 무늬없는 바지를 신청했는데 세로줄이 박음질된 바지가 온거예요.
안그래도 어떤걸 살까 고민하다고 짧은 다리라 세로줄이 다리 윤곽이 세로 줄 때문에 보기 싫을까봐 나름 고민해서 구매했거든요.

그리고 더 황당한건 밑부분이 터져서 온거예요.

도대체 누가 입던옷을 준건지 물건이 잘못 온것도 화가 나는데 밑이 튿어져 온걸 보고 정말 화가났어요.

환불해달라고 홈페이지 고객게시판에 올렸는데 9900원 물건값은 환불되나 2500원 배송료는 환불이 안된다네요.

지마켓같은 곳은 착불 선불 선택할 수 있지만 여기는 무조건 배송료가 자동으로 붙어서 결제가 되는데.

그냥 12400원 카드액 취소하면 되는것 아닌가요?

이문제 때문에 일하면서 몇번 홈페이지 문의란에 올리고 전화도 통화하고 정말 갈수록 화가 나는데

저만 이해가 안되는건가요?

[그게]

롯데홈쇼핑은 왕복택배비 내야하더라구요..
닷컴이랑은 달라요^^;;

[맘에]

안들어서 반품은 왕복 배송료 낼수 있지만
잘못오고 불량인데 왜 배송비를 내라는건지.
못내겠다고 강력히 항의하세요

[엄마야]

말이 안되요.
제품을 잘못 보낸건데....--;
윗님 말씀처럼 강력하게 항의하세요.

[...]

변심에 의한 것이라면 택배비를 구매자가 부담하겠지만,
오배송 및 제품 불량이라면 당연히 판매자가 택배를 부담해야지요.
목소리를 크게 높이세요.

[따져도 안되면]

세로줄무늬 바지를 무늬없는 바지로 바꿔주고 단터진것도 바꿔 달라고
그럼 그냥 입겠다고 하세요.배송료 없이...
이것도 안된다고하고 반품할때 2500원 내라하면 ...
너내 잘못 이니깐 내용증명이랑 소비자 보호원에 신고 한다하시고 내용증명 보내세요.
상담원 이름 잘 기억 하시구요...

[일단 화를]

삭히시고
롯데홈쇼핑 자주 이용하지만 홈쇼핑 자체의 문제는 아니구요
거기에 입점해 있는데 작은 쇼핑몰 혹은 오픈마켓의 문제지요
이럴 땐 고객센터에 메일을 보내거나 직접080 대표전화로 해서 오배송인데 왜 반송료를 내냐고 하면 두말 못합니다

[원글]

고객센터에 문의했고 담당자와도 통화했거든요.
이해가 안되지만 일하고 있던중이라 제가 나중에 전화한다고 하고 끊었네요.
2500원 때문에 이렇게 기를 써야할지도 이젠 의문이네요

[**]

롯데홈쇼핑 자주 이용하는데
불량일때는 두말 않고 처리해 주던데요.
제가 잘못 생각해 사이즈 교환할때는 택배비 한번 물은적 있어요.
상담원하고 통화했는데도 그런가요?

[??]

저 어제 배달온 옷 싸이즈가 큰 것같아서 작은 것으로 교환신청했는데
택비 얘기는 없었어요