13일에 주문한 선물세트가 아직도 도착을 안했대요..ㅠㅠ(음식물)

[ㅠㅠ]

이번에 처음으로 선물세트를 친정에 보냈어요.
비싼것도 아니고 그냥 냉동가공식품이에요.

추석전이라 물량이 많아질까봐 부랴부랴 13일에 주문을 했지요.
업체에서 17일에 배송마감을 많이 하니까 저는 그래도 시간이 넉넉하다 생각을 했어요.
근데 14일에 출고가 될줄 알았는데 계속 출고가 안되어 있어서 기다리다가 16일에 문의를 하니
16일 오전에 출고가 됐다고 하네요.
생각보다 많이 늦게 출고가 되서 배송이 늦어질까봐 노심초사하며 기다리고 있었는데..
17일에 도착한다고 한 물건이 도착이 되지 않고..
택배기사님은 그 동네가 물량이 많아서 자기도 배송이 힘들다고 혹시나 늦게 받아서 물건이 변질되면
자기가 책임질테니 그냥 기다리라고만 했대요.
그런데..제가 친정에 연락을 해보니 18일에도..19일인 오늘에도 물건을 못 받았다고 하네요.

며칠동안 물건이 제대로 도착할지..도착을 했어도 변질됐을까봐 걱정을 많이 하고 있었는데
오늘도 물건을 못 받았다는 말에 열이 확 올라서 구입처에 환불조치 해달라고 해놨는데..
이럴경우에 환불을 받을수 있을까요?

그쪽에서는 주문한 날짜보다는 늦었어도 정상출고된거니 택배사에 손해배상 청구를 하라고 할꺼 같은데..
물건이 변질되든 변질이 안되든 상관없이 기다리다 지쳐서 반품하고 환불처리 하고 싶습니다..
(거기가 원래 며칠에 주문을 하면 언제 도착한다고 홈페이지 상단에 그렇게 떠있어서 그 날짜를 믿고 구입한거거든요. 자기쪽에서도 늦게 배송을 했으니 그 책임이 있지 않나요?)

일요일이라 구입처에선 전화도 안 받고..
답답한 마음에 저처럼 이런 경우가 있으신분들께 조언 들을려고 글 올립니다...
어흑~~ㅡㅜ

[어휴...]

완전 짜증나시겠어요.
제가 택배인생 한 5년해보니 명절 전후로는 물건 안시키는게 맞더라구요.
보내는사람도 맘고생,택배아저씨도 고생,받는사람도 맘고생....
명절 끝나도 향후 몇칠은 택배밀려있어요.
에궁..냉동가공식품이면 손해배상 받으실수있을거에요.
냉동식품아녀도 원래 택배가 익일배송이 원칙이라서 배상받으실수있으실거에요.
넘 맘끓이지 마시고 월요일에 택배회사랑 통화해보세요.