고객센터 통화시 전화 요금

[call center]

방금 휴대전화로 신세계닷컴 반품 건으로 상담원과 통화할 일이 있어서 1588로 전화를 했는데 이것저것 누르고 노래 나오면서 대기하는 것만 2분이 되도록 하고 결국은 계속 기다리라는 노래만 듣고 우씨~ 하고 끊고 말았는데요. 여기는 대기 시간 같은 것도 안 알려주네요.

이럴 경우는 상담원과 통화가 되는 순간부터 과금이 되나요? 아님 노래 나오는(?) 순간부터 쭉 과금이 되나요??

[과금]

일반전화는 모르겠구요.
휴대전화는 (send) 눌러서 상대방이 받지 않는 전화벨소리만 빼고는
1588, 1577, 기타등등 통화연결된 시점부터 바로 과금시작됩니다.

원글님의 경우 1588로 전화해서 안내멘트(이것저것 누르라는) 시작부터 과금은 시작되는거죠