컴플레인관련 어떻게 해야할까요?

[까투리나]

제가 결혼한 친구 세명한테 선물하려고요 한꺼번에 까모모모 가구점에서 소품들을 3 set를  샀습니다.
근데 여기는 택배를 해도 물건이 깨지거나 이런거에 대한 보상은 안해준다하더라구요..
그래서 포장비 내고 제가 직접 그 친구들 찾아다니며 배달했어요.
분당, 사당, 일산. 참고로 저는 일산 살아요.

근데 알고 보니 포장을 A+B/ C+D/ E+F 이케해야하는데
A/ B+C+D/ E+F 요로케 한겁니다.
나중에 친구들이랑  얘기하다보니 뭔가 이상한거죠. 알고보니 요로케 포장이 되어있던거에요
그래서 제가 선물한 거 모냥빠지게 그 친구들한테 가서 미안하다고(분당, 사당에 일일히 가서.)
A와 B를 찾아왔습니다..

이게 한달동안 벌어진 일임. 휴 짜증나고 신경쓰이는 일이었어요(시간+차비+쪽팔림+미안함+모냥빠짐).

그래서 어제 까모모모 갔더니 마침 그때 매니저랑 그 여자 직원이 있었어요.
여차저차 설명했더니
그 여직원 물건을 주섬주섬 다시 포장하는데 문방구에서 포장하듯이 하는 거에요.
그래서 제가 저 그때 포장비도 다 냈는데 포장 왜 그렇게 해주시냐구 박스에 해서 리본 묶어달라고 했어요.
(그 여직원 그때에 불친절해서 기억하고 있었습니다.)
미안하다고 하는데 이를 어떻게 처리하면 좋을까요?
거기서는 이런일에는 자기네 지점에서 5-6만원 상품으로 준다는데,
그래서 저도 이런일이 처음이라 본사에 문의해보시고 연락주시라 했어요.
(상품은 재포장해서 안.전.하.게. 그집으로 배달해달라했어요)


어떻게하는게 가장 이상적인 해결책일까요?

P.S 근데 또 제가 찌질한게 나오면서 드는 생각이 '사람인데 다 실수 하지.'
      그냥 그 직원은 인생공부했다치고 어떤 불이익도 안받았으면 싶더라구요.
      걍 내가 겪은 고생과 친구에대한 미안함만 보상받고 싶어요;