냉동식품이 녹아서 배송되면 교환.환불 하시나요?

[베니건스]

며칠전 현대 홈쇼핑 보고 베니건스 바베큐폭립 주문했어요.
먹고 싶어서 기대하다가 방금 받았는데.... 세상에나 !!
다 녹아서 온 거 있죠.

그 큰 박스에 상품 가득 담고 냉매는 보냉팩 달랑 하나.
그러니 안녹을 수 있나요?

2~5시 사이 배송된다더니 추석 앞두고 물량이 많아 그런지 8시 다되서 왔어요.
근데 어차피 일찍 배송되었어도 다 녹았을 거예요.
드라이아이스 안넣고 보냉팩 하나 넣었으니 당연하죠.

제가 주로 애용하는 유기농 사이트에선 드라이 아이스 가득 넣어 배송하기 때문에
집을 비워서 바로 못받았다해도 냉동 식품이 녹는 경우는 없어요.
아마 냉동차도 아니고 일반차로 배송한 거 같아요.

일단 교환 신청은 했고 상품도 저희집 좁은 냉동실에 겨우 우겨넣었네요.
솔직히  귀찮아서 그냥 몇 개 먹고 나머지는 재냉동 할까 싶은 마음도 듭니다.
근데 냉동식품 재냉동 하지 말라고 상품설명서 마다 명기되어 있잖아요.

여러분들도 이렇게 포장 불량하고 다 녹은 냉동식품 받아보신 적 있나요?

[음]

폭립이 냉동이 되서 오는건가요..
진공포장되어 와서..별상관 없는거 아닌가요..?

[.]

냉동식품 주문해도 꽝꽝 얼린채로 오는일 거의 못봤어요.
대체로 일반 택배사로 배송하기 때문에 집에 도착할때 쯤엔 다 녹아 있던데요.
보냉제 딸랑 한개는 쫌 심하긴 한거 같지만 냉동탑차로 배송하는건 못봤어요.
원글님이 주문하신다는 유기농 사이트가 특별한거예요.

[베니건스]

아!!!!!!! 정말요?????????
전 당연히 냉동식품은 재냉동 하지 말라고 하니 녹아서 흐물흐물한 거(특히 웨지감자)
어찌 다시 냉동실에 보관하나 한 거지요.
지금 바로 구워 먹기 딱 좋은 정도로 녹아왔어요.
현대택배로 왔던데, 어찌 냉동식품을 보내면서 드라이아이스를 안넣을까요?
아.. 그럼 먹고 싶은 거 참지 말고 구워먹고 교환 철회 하는 게 나을까요?

[...]

냉동식품에 드라이아이스 넣어오는 것을 한번도 저는 보지 못했어요
굴비도 적당히 녹고, 고기도 적당히 녹은채로 진공포장 되어있구요
그냥 드셔도 될 듯 싶네요

[베니건스]

감사합니다...이런 배송인줄 모르고 주문한 제 탓이니 그냥 먹을래요.
여러분들께 묻길 역시 잘했네요.
냉동실 좁은데 넣어놓고 침만 삼키니 화가 더 났는데
다들 그렇게 받으신다니 그냥 먹고 다음부터 주문 안할래요.

[그래도]

속상하잖아요