pdp산지 한달 좀 지났는데요 교환또는

[깨강정]

환불이 될까요?
지난달에 롯데 백화점에서 tv를 샀는데 일주일 전부터 시청중에 화면이 꺼졌다가 tv킬때 딸깍소리나듯 다시 화면이 나오더라구요  처음에는 정전이 되었나 싶었지요 하지만 자주 tv를 보지 않아서 몰랐지 남편두 몇 번 경험 했더라구요 as기사가 와서 보더니 별 이상이 없는거 같다구 전기코드를 뺐다 꼈다 해서 불안전 하게 콘세트가 있어그럴수 있는 경우도 있다해서 콘세트 제대로 꽂고 다려봣지만 as  기사가 있는 한 30여분 동안에는 그런일이 안 일어났어요  글구 지금까지 저처럼 갑자기 소리와 화면이 정지 되었다가 다시 들어 오는 경우는 없다면서 담에 또 그런면 다시 연락하라면서 갔습니다. 아 신호문제도 이상 없다구 하구요
근데 오늘 아침 뉴스 보려고 하는데 또 tv가 꺼졌다가 2-3초 후에 다시 들어오더라구요 전원이 나가는 것두 아닌데 기사 한테 연락해서 오겠다구 해서 기다리구 있는데  기사가 와서 보고도 이상 여부를 발견하지 못한다면 어쩌지요 산지 갓 한달넘긴 tv가 벌써이러니 정내미 떨어집니다. 백화점에서 교환이나 환불요청 가능할까요? 도움말씀 부탁드립니다. 백화점 누구에게 말해야 할까요

[##]

교환은 가능할꺼에요 환불은 정확히 알아야하는데 백화점이나 그 메이커 제조회사에 말하세요
그리고 그런증상이 나타나면 디카나 핸드폰으로 동영상을 찍어 놓으세요
증거가 되게요

그거 녹화 영상있으면 일이 더 빨리 처리되실거에요

[돈데크만]

1년안에 되여~~

[...]

윗님 말씀처럼 디카나 핸드폰으로 동영상 꼭 찍으시고
백화점에도 항의하세요. '난 백화점 인지도를 믿고 이 물건을 샀다. 어떻게 입점업체를
관리했기에 이런 물건을 팔 수 있느냐. 네들에게도 책임이 있다' 고 말씀하세요
그럼 백화점에서도 업체한테 제대로 해결하라고 재촉할겁니다.
아마 A/S 기사는 자기가 고장을 본적이 없어서 못해준다는 소리 할꺼에요.
저도 그런경험 있습니다. 자기가 보지 못한건 고장이 아니라구요. ;;;;

[어느 회사거예요]

저희도 pdp사고 얼마 안지나 화면이 블랙아웃 되어서 as했어요.네이버에 안티pdp 카페가 있어요.저도 그 카페 들어가보고 여러 사례를 접하고 조목조목 따졌더니 100%무상 as해주더라구요.
님께서도 조근조근하지만 강하게 따져 보세요.한두푼짜리도 아니고 그냥 당하기엔 너무 억울하잖아요.

[##]

저라면 환불받고 돈좀 더주고 LCD사겠어요

[##]

참 고객이 TV이상 증상 디카로 찍어놓은 동영상이 있으면 그걸로도
기사가 보지 않고도 이상증상 판단이 되요 서비스쪽으로 메일 넣어드리면 되구요
저도 그렇게 처리 했었거든요