중고피아노 구입하다가 문제가 생겼습니다..방법좀알려주세요 ㅠㅠ

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o*피아노에서 20년된 중고 피아노를 샀습니다..

물론 직접가서 소리를 들어 보고 구입했습니다...그날 바로 피아노가 집으로 와서 건반을 보는데...흰건반이

이가 나간거 처럼 조금 깨져있는겁니다...근데 자세히 보니 흰건반 10개이상이 다 접시에 이나간거 처럼 미세하게 다 그런겁니다...

저 너무 화가 나서 전화했더니 건반을 다른걸로 교체해주겠다..아님 다른 걸로 바꿔주겠다는겁니다...근데 다른게 맘에 드는게 없었습니다..솔직히..

그래서 반품하겠다고 했더니...해결방법을 제시 했는데도 계속 반품하겠다고 하면 제가 운반비 16만원을 내야한답니다...

그래서 너무 속상해서 소비자보호원에 신고를 해서라도 제 권리 찾아야겠다고 했더니..맘대로 하랍니다..그 절차가 더 힘들거랍니다..ㅠㅠ

제가 운반비 다 내야하는 건가요?

맘같아선 현금영수증 발급도 안해주는 곳이라고 국세청에 고발이라도 하고싶습니다.
ㅠㅠ