이런 경우도 교환되나요?

[난감]

정말이지 몇년만에 큰맘 먹고 옷 샀습니다.
옷이라 해봐야 편한 셔츠정도이지만요.
그중 아주 얇은 셔츠이고 약간 골지로 된 딱 붙는 티셔츤데요..
가디건 속에 입기 괜찮아서 구입했어요.
드라이 손세탁 다 써있길래 울샴푸로 손빨래해서
가볍게 탈수해서 얼른 말렸습니다.
고이 모셔뒀다가
어제 입었는데 글쎄 팔도 줄고 기장도 줄고 쫀쫀한 느낌도 사라지고
착용감도 엉망되었네요..
앞쪽이 브이넥에 단추 작은게 바이어스자리에 4개 달렸는데
쪼글쪼글 자리를 못잡네요.
깜짝 놀라 텍 다시 확인하니 드라이 손세탁 겸용은 맞는데
아래에 세탁시 전문점에 의뢰하라고 써있네요..
백화점 중저가 매장에서 산건데
이런경우 환불안되겠죠?
비싸게 준건 아니지만
정말 큰맘 먹고 산 건데
너무 속상하네요...

[드라이]

드라이/ 손세탁 다 써있다면 환불또는 교환되요
근데 본사에 보냈다 확인하고 절차를 밟아야 하기때문에 한 일주일정도 걸리더라구요
일반 대리점 같으면 교환하라고 하는데
백화점이면 환불 해 줄 거예요

[환불]

손세탁 물의 온도는 텍에 붙어있는 온도로 하셨지요? (낮은 온도)
가볍게 탈수라 함은 손으로 가볍게 물기를 제거하셨다는 것이겠고요.

이렇게 했는데 그 상태가 되었다면 백화점 가셔서 말씀하시고 환불 받으세요.